陳女士：這個(gè)地毯是我們當(dāng)時(shí)買這個(gè)房子，2014年，這十年洗過(guò)一次，這是第二次洗。7月份拿去洗的，洗的中間出現(xiàn)了問(wèn)題，本來(lái)底色是米色，現(xiàn)在變紅色了。

記者：當(dāng)時(shí)買來(lái)？

陳女士：打完折是一萬(wàn)八千八，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們買這個(gè)樓盤的時(shí)候，所有的東西我們就想稍微品質(zhì)好一點(diǎn)的，所以我們選擇了波斯地毯。人家波斯地毯也是皇家御用地毯，像我們上次去法國(guó)，人家路易十三這么大的宮殿里，用的全是波斯地毯，幾百年傳承下來(lái)也沒(méi)有這種串色的問(wèn)題。 

杭州拱墅區(qū)積米洗衣生活館蘭園店 工作人員：它自己本身的顏色串上去的，又不是我們洗串上去。因?yàn)樗�這個(gè)顏色比較豐富的，收的時(shí)候很臟，所以也看不出來(lái)，因?yàn)槲覀円惨獧z查的。

陳女士：檢查了底色是這樣的嗎？
杭州拱墅區(qū)積米洗衣生活館蘭園店 工作人員：這個(gè)這么長(zhǎng)時(shí)間也真忘了。

陳女士：這個(gè)洗的話，按理來(lái)說(shuō)這是羊毛的材質(zhì)嗎？
杭州拱墅區(qū)積米洗衣生活館蘭園店 工作人員：這個(gè)我只是管收，我不大懂的，這是他們專業(yè)的師傅會(huì)洗的。

陳女士：我要求不高，你就一樣的地毯給我買一塊，然后他現(xiàn)在跟我的意思就是說(shuō)，把洗衣費(fèi)退給我，幾百塊錢，然后再友情賠償我五百塊。那說(shuō)白了我也不要他賠償，只要恢復(fù)原狀就可以了，他現(xiàn)在恢復(fù)不了，我們?cè)谒�家充這個(gè)卡已經(jīng)充了十幾年了，幾萬(wàn)塊肯定有了，沒(méi)有問(wèn)題我們不會(huì)去找他的。但是出現(xiàn)問(wèn)題我覺(jué)得他要解決問(wèn)題，不是說(shuō)現(xiàn)在打發(fā)“要飯的”，不是說(shuō)我給你五百塊錢，然后洗衣費(fèi)給你免了，難道我缺這點(diǎn)錢嗎？

記者：你好，我這邊是浙江電視臺(tái)1818黃金眼的。

杭州積米洗衣有限公司的 胡總：您是媒體嗎？

記者：對(duì)，我們今天也是來(lái)了蘭園店這邊。

杭州積米洗衣有限公司的 胡總：媒體的話我們不溝通好嗎，你是媒體我不跟你講任何事情，因?yàn)槲也恍湃蚊襟w。

記者：好的了解。

杭州積米洗衣有限公司的 胡總：你直接把電話給我們顧客。

陳女士：你去問(wèn)一下店長(zhǎng)的情況，你也去了解一下他當(dāng)時(shí)是跟我怎么溝通的，他最后甩給我這句話我就很不舒服，他說(shuō)我給你500塊錢友情賠償。

杭州積米洗衣有限公司的 胡總：不能叫友情賠償，壞了就是壞了，這樣，我先去了解一下這個(gè)情況，來(lái)龍去脈是什么樣的。如果真是我們這里的問(wèn)題，我們?cè)敢獬袚?dān)責(zé)任，如果不是我們的問(wèn)題，我會(huì)給你做一個(gè)很好的解釋。