近日，張女士向信網(wǎng)反應(yīng)，自己在市南區(qū)Ma Dou Hair造型（萬(wàn)象城店）理發(fā)店充值2000元會(huì)員卡，消費(fèi)后卡里還剩800元，想要退回剩余金額卻不能全部退出來(lái)。理發(fā)店回應(yīng)，店內(nèi)規(guī)定會(huì)員退費(fèi)需按原價(jià)扣除，現(xiàn)在只能退回40元，原因是“退款應(yīng)該把折扣折回來(lái)�！�

張女士是今年1月份到Ma Dou Hair造型（萬(wàn)象城店）做燙染的，洗完頭之后店員才來(lái)介紹消費(fèi)方式。“一種是辦卡打折，另一種就是從網(wǎng)上買(mǎi)團(tuán)購(gòu)券，但是團(tuán)購(gòu)的項(xiàng)目可能做不出來(lái)我想要的效果�！弊罱K張女士充值2000元成為會(huì)員，選擇了原價(jià)980元的巴黎歐萊雅修復(fù)燙和980元的質(zhì)感染發(fā)，打了7折后從會(huì)員卡里共扣費(fèi)1100多元。

到了9月份，張女士不想繼續(xù)在這家店做頭發(fā)了，就提出了退費(fèi)，但商家卻表示退費(fèi)的話只能按照燙染原價(jià)計(jì)算，扣除打折優(yōu)惠的部分后只能退40元。

消費(fèi)的時(shí)候能打折享受優(yōu)惠價(jià)，退費(fèi)的時(shí)候就要補(bǔ)全價(jià)，這樣的情況不僅發(fā)生在理發(fā)店，在很多預(yù)付費(fèi)場(chǎng)景都出現(xiàn)過(guò)。商家為了讓消費(fèi)者辦卡給出優(yōu)惠，自然不希望“到手的鴨子”飛了；但對(duì)消費(fèi)者而言，充值以后就等于跟商家捆綁在一起，甚至為了一直享受優(yōu)惠就得不斷充值，卡內(nèi)余額永遠(yuǎn)無(wú)法清零。

Ma Dou Hair造型（萬(wàn)象城店）的工作人員則表示，張女士充值后，除了享受了做項(xiàng)目的折扣，門(mén)店還贈(zèng)送了一次摩根燙，這些都是因?yàn)閺埮�士成為�?huì)員才能享受到的，如果要退錢(qián)，就只能按照原價(jià)。同時(shí)，工作人員還拿出了現(xiàn)在門(mén)店的充值單頁(yè)，上面有這樣的說(shuō)明：首次消費(fèi)卡預(yù)留30%，續(xù)卡需續(xù)整千續(xù)。充卡當(dāng)次不可二次消費(fèi)。所有退卡一律按照扣除原價(jià)消費(fèi)金額退還剩余金額。

但張女士稱(chēng)，現(xiàn)在的單頁(yè)是自己充值后新?lián)Q的，“我充值的時(shí)候沒(méi)有這樣的說(shuō)明，工作人員也沒(méi)提醒過(guò)�！�

北京市盈科（青島）律師事務(wù)所的孫啟凱律師認(rèn)為，張女士在消費(fèi)時(shí)已經(jīng)按照折扣價(jià)支付了費(fèi)用，且消費(fèi)金額已從會(huì)員卡中扣除，所以理發(fā)店無(wú)權(quán)在退卡時(shí)改變結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，要求張女士按原價(jià)扣除。同時(shí)孫律師提醒消費(fèi)者，在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)做好提前約定應(yīng)有相關(guān)協(xié)議進(jìn)行制約，以維護(hù)自己的合法利益。

到發(fā)稿前，張女士又接到了商家的信息，表示可以退款金額從40元提高到100元，但她仍舊沒(méi)有同意。