近日，家住西寧市城西區(qū)西礦世席·名門(mén)的業(yè)主，向省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)反映稱(chēng)，他們小區(qū)業(yè)主取快遞很不方便，希望能盡快有更便捷的取快遞方式。點(diǎn)擊打開(kāi)播放視頻

西寧市城西區(qū)西礦世席·名門(mén)的業(yè)主告訴記者，他們小區(qū)沒(méi)有快遞驛站，也沒(méi)有快遞柜，取快遞需要去另一個(gè)小區(qū)，很耽誤時(shí)間。

西寧市城西區(qū)西礦世席·名門(mén)  業(yè)主：我大概是去年的七月份入住的，然后就是現(xiàn)在這個(gè)目前的話(huà)就是周邊唯一一個(gè)快遞站的話(huà)，在我們小區(qū)的斜對(duì)面，從家走過(guò)去的話(huà)大概十分鐘不到，因?yàn)樗�這個(gè)整個(gè)區(qū)域只有一個(gè)快遞站，現(xiàn)在我們?nèi)ト】爝f的話(huà)就要排很長(zhǎng)的隊(duì)。  

有業(yè)主表示，每次取快遞需要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，希望小區(qū)盡快安裝快遞柜，讓他們收取快遞可以更加便捷。

西寧市城西區(qū)西礦世席·名門(mén)  業(yè)主：我覺(jué)得正常來(lái)說(shuō)  你整個(gè)一個(gè)片區(qū)的話(huà)怎么可能就一個(gè)驛站。就是首先他就不合理，我得去人家隔壁小區(qū)拿快遞就不合理，就不說(shuō)遠(yuǎn)和近的問(wèn)題了 。再一個(gè)這個(gè)驛站它已經(jīng)飽和了 ，我有一次在那邊等了大概十分鐘  ，希望小區(qū)里面有專(zhuān)設(shè)的一個(gè)快遞柜。

接到該小區(qū)業(yè)主反映后，省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)立即與該小區(qū)物業(yè)公司進(jìn)行溝通，物業(yè)公司也立即與多家快遞柜安裝公司積極對(duì)接，最終成功在該小區(qū)安裝了快遞柜。

丁銳  青海嗶嗨智能科技有限公司  工作人員：通過(guò)物業(yè)公司跟我們公司聯(lián)系完了以后，我們過(guò)來(lái)看了以后，這個(gè)小區(qū)里面的居民去快遞確實(shí)不方便，所以我們就在這里安裝了快遞柜，方便小區(qū)里的居民取快遞柜，現(xiàn)在已經(jīng)投入使用一個(gè)禮拜左右。

據(jù)了解，郵政快遞業(yè)務(wù)也在西寧市“一刻鐘便民生活圈”行業(yè)范圍之內(nèi)，根據(jù)西寧市委市政府的統(tǒng)一要求，西寧市郵政管理局也在積極配合“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)工作，確保與居民日常生活密切相關(guān)的快遞業(yè)務(wù)，立足于便民生活基本保障服務(wù)。

李韜  西寧市郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管科  科長(zhǎng)：原則上在 15分鐘范圍之內(nèi)都是由我們相應(yīng)的快遞站點(diǎn)的，而快遞站點(diǎn)根據(jù)我們?cè)S可的相關(guān)的要求，需要在郵政管理部門(mén)辦理快遞的一個(gè)末端網(wǎng)點(diǎn)的辦理手續(xù)。根據(jù)我們現(xiàn)在監(jiān)管的情況來(lái)看呢，全市有大在500多處的快遞末端網(wǎng)點(diǎn)，大概有400多處的智能快件箱，然后都是有相應(yīng)的就是建檔在冊(cè)的。 

同時(shí)西寧市郵政管理局通過(guò)制定并執(zhí)行嚴(yán)格的規(guī)章制度，確�？爝f站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)規(guī)范，保障消費(fèi)者權(quán)益，推動(dòng)快遞站點(diǎn)提升服務(wù)。

李韜  西寧市郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管科  科長(zhǎng)：我們現(xiàn)在對(duì)于快遞驛站的管理，更多的是看重的就是市民使用的一個(gè)服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題。我們?cè)诠芾砩厦嬷饕�有三個(gè)舉措，第一呢就是針對(duì)我們現(xiàn)在根據(jù)新修訂的《快遞市場(chǎng)管理辦法》，是要尊重市民自己選擇的這種投遞方式。第二種呢，就是對(duì)于這平常的禮貌用語(yǔ)，包括一些禮儀規(guī)范，有一些要求，就是基本的這種投遞的一種服務(wù)態(tài)度。第三種，就是涉及到如果您的快件發(fā)生了延誤，丟失或者損毀這種情況的話(huà)，要按照我們現(xiàn)行的法律規(guī)范來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的賠償。