2020年11月
朱先生在浙江萬(wàn)恒林肯4S店
買了一輛林肯冒險(xiǎn)家2021款尊雅型
落地29萬(wàn)
朱先生:當(dāng)時(shí)銷售跟我承諾的是,我結(jié)婚的時(shí)候會(huì)有婚車的服務(wù),然后我現(xiàn)在打電話給他們說,這個(gè)服務(wù)沒有了。我問他們?cè),他們說那輛車下線了,他說沒有這輛車。我提出你可以用其它的車代替,或者給我等價(jià)其它服務(wù)都可以。他說這是兩碼事,他沒有這個(gè)權(quán)限。我說你沒有這個(gè)權(quán)限可以向上匯報(bào),他就拒絕,沒有后續(xù)了這樣。
朱先生介紹
當(dāng)時(shí)銷售承諾過:
可以提供一輛百萬(wàn)級(jí)的林肯領(lǐng)航員
作為婚車
但由于時(shí)間過去了將近四年
當(dāng)時(shí)的微信聊天記錄已經(jīng)沒有了
浙江萬(wàn)恒林肯4S店 錢經(jīng)理:你打給電話給那個(gè)銷售。
朱先生:之前的銷售對(duì)吧?
浙江萬(wàn)恒林肯4S店 錢經(jīng)理:對(duì)對(duì)對(duì)。
錢經(jīng)理介紹
當(dāng)時(shí)的銷售人員小李已經(jīng)離職
現(xiàn)場(chǎng)
朱先生撥通了對(duì)方的電話
朱先生:好久不見了,有個(gè)事兒要跟您說一下。
小李:您說。
朱先生:當(dāng)年買車的時(shí)候,是不是有婚車服務(wù)?
小李:好像是有吧。
朱先生:對(duì)呀,當(dāng)年是你領(lǐng)我去那個(gè)“領(lǐng)航員”旁邊說是結(jié)婚的時(shí)候會(huì)提供婚車服務(wù)對(duì)吧?
小李:嗯嗯,好像是。
朱先生:我現(xiàn)在要結(jié)婚了,要跟他們申請(qǐng)一下婚車(服務(wù)),等一下幫我跟現(xiàn)在的經(jīng)理說一下,因?yàn)?span style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">你是當(dāng)年我的銷售嘛,你跟他說過有說服力一點(diǎn),好不好?
小李:嗯,好的。
小李:當(dāng)時(shí)好像說的是有這個(gè)婚車服務(wù)。
浙江萬(wàn)恒林肯4S店 錢經(jīng)理:好的,那我這邊先跟行政確認(rèn)一下好吧?
浙江萬(wàn)恒林肯4S店 錢經(jīng)理:反正是這樣子的,今天也周日,那店主不在,我想的就是了解一下實(shí)際的情況,后續(xù)給到朱先生一個(gè)答復(fù)。
朱先生反饋
4S店已經(jīng)答應(yīng)提供婚車服務(wù)
但換成了50萬(wàn)左右的林肯飛行家
他接受了
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