寶山區(qū)祁連山路2828弄祁連二村14號多位居民向“新民幫儂忙”求助，老樓加裝的電梯“罷工”近一個月無人維修，讓整棟樓12戶人家“苦透苦透”。一邊是代建公司“失聯(lián)”，另一邊是物業(yè)和業(yè)委會稱“沒法管”，居民們四處碰壁。

目前，在大場鎮(zhèn)房辦牽頭介入下，電梯已恢復正常使用，但居民們“懸”著的心始終放不下：后續(xù)維保，到底由誰來管？

談及過去那段難熬經(jīng)歷，居民們叫苦不迭——

▶ 5樓居民78歲王阿婆告訴幫忙君，自己的老伴腿腳不便，出行靠輪椅，平日全靠她一人外出買菜、倒垃圾等處理日常瑣事。電梯一停擺，不但老伴出門成了難事，她上下樓也愁得慌。

▶ 4樓76歲周阿婆時常需要前往醫(yī)院看病，每每上下爬樓，走幾步就要停下喘口氣，回家耗時耗力。

值得注意的是，該電梯在2022年8月驗收交付。根據(jù)居民提供的既有多層住宅加裝電梯工程合同，三年質(zhì)保期到2025年8月結(jié)束。也就是說，電梯尚在質(zhì)保期內(nèi)。

電梯何時能修好？房辦工作人員徐先生透露，純煦公司因出現(xiàn)狀況，導致不少加裝電梯代建工程陸續(xù)陷入停滯狀態(tài)，目前已不被允許再承接任何加梯項目。

徐先生表示，在質(zhì)保期內(nèi)的電梯壞了，如因使用原因或自然災害等不可抗拒的因素造成電梯損害，不屬于電梯本身質(zhì)量問題的，一般由電梯代建單位負責。電梯本身出現(xiàn)質(zhì)量問題或者是主要部件非不當使用損壞的，由電梯的生產(chǎn)廠家負責。

一旦質(zhì)保期結(jié)束，電梯后續(xù)誰來管？針對這一問題，徐先生反饋，一般由物業(yè)、專業(yè)的維保企業(yè)和保險公司托管電梯后續(xù)維保工作，供居民選擇。實踐中處于質(zhì)保期的電梯如果發(fā)生故障還能夠找到代建單位負責，但隨著電梯工程質(zhì)保期結(jié)束，如果物業(yè)公司不能及時接續(xù)管理，加裝電梯的后續(xù)管理往往全部壓在業(yè)委會身上，由于其專業(yè)能力不足，或即使發(fā)現(xiàn)問題也無處委托維修，又會引發(fā)新矛盾。

在電梯維保單位梯虎加梯工作室負責人鄭聶平看來，這份《意見》為指導加裝電梯工作做好“后半篇”文章打下基礎。

▶ 首先，明確提出了在電梯加裝過程中，需要落實后續(xù)使用管理，要求在項目開工前與電梯使用管理單位簽訂書面委托管理協(xié)議。

▶ 其次，新政策鼓勵業(yè)主購買加裝電梯工程質(zhì)量潛在缺陷保險。他認為，這是一種創(chuàng)新的風險管理方式，通過保險機制來保障電梯工程的質(zhì)量安全。一旦電梯工程在保險期內(nèi)出現(xiàn)潛在缺陷導致的問題，保險公司將承擔相應的賠償責任，從而減輕業(yè)主的經(jīng)濟負擔和風險。

▶ 此外，政策推廣引入專業(yè)資金監(jiān)管機構(gòu)，開設并管理加裝電梯管理經(jīng)費賬戶的模式，這樣可以避免經(jīng)費被濫用或挪用，保障電梯的運維和保養(yǎng)工作得到持續(xù)、穩(wěn)定的資金支持。