張女士是福建人 目前在杭州做生意 她說原計劃今年十月去美國旅游 年初通過朋友介紹 加了一位旅游行業(yè)從業(yè)者的微信 準(zhǔn)備通過對方報團(tuán)出行 張女士：因為我一個人去美國的，可能簽證官認(rèn)為我一個人，單身女性滯留在美國的幾率比較大。但是如果跟團(tuán)有整個旅行社的擔(dān)保和資質(zhì)的說服力下，我會比較好簽過。 張女士說 她加為好友的旅游行業(yè)從業(yè)者姓趙 7月20號她轉(zhuǎn)給對方18650元 包括了團(tuán)費、游玩費、小費和簽證費 9月份她去北京的美國駐華大使館面簽 沒有通過 張女士：簽證官沒有看我所有材料，只問了兩個問題，問我去哪里，過去做什么的，然后就給我“白條”了，拒簽的意思。沒有辦法去了，這個費用只能退給我，但是簽證的費用已經(jīng)產(chǎn)生了。他讓我從9月5號之后，推7到14個工作日退還給我。 張女士說 現(xiàn)在都11月了 她還是沒收到那位趙先生的退款 希望記者幫忙溝通一下 她提供了對方的電話 趙先生：你好。 記者：是趙先生嗎？ 趙先生：對的，你好。 記者：張女士反映，之前的團(tuán)費要求退回來。 趙先生的同事：這個沒有問題。這個當(dāng)時有一些原因，導(dǎo)致當(dāng)時沒有退費，現(xiàn)在已經(jīng)交給警察和法院了。 通話過程中 一名女士接過電話 自稱是趙先生的同事 她說張女士今年已經(jīng)通過他們多次旅行 彼此還算熟悉 為了更快退款 雙方曾經(jīng)商量出一個方法 記者：她說你們說7到14個工作日退，但后面一直拖著沒退？ 趙先生的同事：對，我跟您講一下原因。我們應(yīng)該在9月28號完成她的團(tuán)費退款，她在9月25日，問我們能不能投訴，是不是投訴進(jìn)度更快，我們說你可以投訴的。 這位工作人員表示 他們在河南鄭州注冊了公司 但不愿透露公司名稱 她還提到 之前已經(jīng)幫張女士在合作的旅行社下了單 后來張女士投訴時 把一家不相干的旅行社牽扯了進(jìn)來 還把這段經(jīng)歷發(fā)到了網(wǎng)上 導(dǎo)致他們跟合作方也出現(xiàn)了問題 對此張女士的說法是 她也不清楚當(dāng)時投訴得對不對 但至少趙先生這邊遲遲不退款 她認(rèn)為有問題 趙先生的同事：這個錢怎么退，通過她去起訴。這個過程中，也能確保我們沒有詐騙她，我們也需要一個證明。 雙方沒有協(xié)商一致 張女士表示會考慮起訴
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