小饒反映 她在銷售員的推銷下 買了一張一千多元的美容店內(nèi)部卡 還簽了不退不換的合同 但后來咨詢了解到 這根本就是霸王條款 小饒介紹 10月28號下午 她在杭州丁橋的龍湖天街玩 有人上來推銷 她后來被帶到艾詩妮綜合美容SPA門店 體驗(yàn)了服務(wù) 小饒:開始的時(shí)候讓我辦一個(gè)5000多的卡,20 次,然后我沒有做聲。她又繼續(xù)推銷,說如果我覺得不太信任他們,就辦一個(gè)十次的2900塊,然后我還是沒有做聲。然后她說我們真的是為了你好,你要不先來體驗(yàn)五次,你就辦一個(gè)五次的卡,1700多塊錢。 按照小饒的說法 對方看她還是猶猶豫豫的 就說可以辦一張1085元的內(nèi)部卡 小饒:因?yàn)槲矣?span style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">甲狀腺減退,然后她說你現(xiàn)在躺在床上,肚子這么高,又胖胖的,很浮腫什么的。就說我給你排濕氣什么的,跟你調(diào)理身體,我也是看你可憐,真的,你這么年輕就得這個(gè)病。 最終小饒花1080元辦了所謂內(nèi)部卡 還簽了一個(gè)不退不換的合同 她說后來咨詢了醫(yī)生 得知治療相應(yīng)的病需要吃一種藥 按摩推拿是沒有用的 11月2號小饒到門店協(xié)商退卡 說是當(dāng)天報(bào)了警 街道辦的工作人員也到場協(xié)調(diào) 但店家只愿意退600元 小饒:然后我去司法所問了一下,就是我跟他簽訂的這個(gè)合同,是預(yù)付卡款的那種合同,是無效的,就是霸王條款。 記者:你目前的訴求是什么? 小饒:就是全款退給我就可以了,我沒有什么無理的要求。因?yàn)槲乙矝]有在那里,,第一次消費(fèi)也沒有。 艾詩妮綜合美容SPA店 陳店長:因?yàn)樗k的這個(gè)卡已經(jīng)產(chǎn)生費(fèi)用了,是我們雇人,就已經(jīng)都拿出的費(fèi)用了。所以哪怕你不做了,這個(gè)錢我肯定是要扣除的。 記者:她卡一次沒用,她就說讓她覺得很苦惱。 艾詩妮綜合美容SPA店 陳店長:因?yàn)檫@個(gè)雇的人肯定是開完工資的。就像你辦完之后,你拿到名額,然后我們的費(fèi)用產(chǎn)生,你全額都退給我們,這個(gè)錢我肯定不能承擔(dān)的呀。 小饒?zhí)岢?/p> 退800元也是可以接受的 陳店長沒有同意 小饒說銷售員在營銷過程中 曾提和疾病有關(guān)的話題 有這么回事嗎 艾詩妮綜合美容SPA店 陳店長:沒有醫(yī)療的。我家做的是中醫(yī)調(diào)理,然后當(dāng)時(shí)讓她過來的時(shí)候也跟她說,說我家做的是走經(jīng)絡(luò)疏通的,幫助你代謝,對你身體比如說不愛運(yùn)動(dòng)的,或者造成肥胖肯定是有好處的。 這時(shí)商場的管理人員趕到現(xiàn)場 進(jìn)去和店長溝通了一番 艾詩妮綜合美容SPA店 陳店長:你要行就是700,我就跟你補(bǔ)上得了,我給你多補(bǔ)100多塊錢呢,我也沒干啥,我多補(bǔ)100多呢。 在商場管理人員的進(jìn)一步溝通下 陳店長愿意退750塊錢 小饒接受了這一方案
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