記者調(diào)查: 近日,市民黃先生向記者反映,前不久家人在一家母嬰店買了一些零食,孩子都快把零食吃完了,他才發(fā)現(xiàn)這零食竟然已經(jīng)過了保質(zhì)期。這讓他又氣憤又懊惱……
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孩子吃了過期零食
消費者要求賠付1000元
黃先生告訴記者,10月13號上午11點左右父母與妻子在賀蘭縣銀河西路貝貝拉姆母嬰店購買了孩子的零食和衣服,共計230元。
“10月23日晚上我就想看一下孩子一天都吃著什么零食,竟發(fā)現(xiàn)有一款零食是過期產(chǎn)品。上面的生產(chǎn)日期是2023年9月6日,我購買的時間是2024年10月13日,買的時候就已經(jīng)過期一個多月了!
黃先生指著零食瓶說道。
發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品過期后,黃先生于10月24日前往商家索要說法。
“剛開始他承認是店里的產(chǎn)品,并回復(fù)說這款零食單價22元可以賠付200多,再三協(xié)商下,至高愿意賠付500元!
但黃先生表示希望對方能夠賠付1000元。
“過了幾天,我和家人一起去協(xié)商,他就不承認是店里的東西了!
黃先生說,孩子今年只有10個月大,這期間發(fā)現(xiàn)孩子后背出現(xiàn)紅疹起痘的情況,讓他很是擔心。
“雖然不能夠說明孩子是因為吃了這款零食導(dǎo)致身體出現(xiàn)過敏癥狀,但是商家賣過期產(chǎn)品實在是太不負責任了!
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商家表示懷疑商品被顧客調(diào)包
聯(lián)系廠家查批次 調(diào)監(jiān)控查細節(jié)
隨后,記者一行來到賀蘭縣銀河西路貝貝拉姆母嬰店,店員冀銀霞告訴記者,當時所售的產(chǎn)品并沒有過期。
“10月13日,黃先生的妻子的確來店里購買了一些產(chǎn)品,但是溶豆這款零食,店里售賣的貨生產(chǎn)日期都印在瓶底,而黃先生拿的這款日期是在瓶身。如何能證明他沒有把這款零食調(diào)包呢?”
現(xiàn)場,記者看到貨架上擺放的零食,生產(chǎn)日期確實均印在底部。
就在記者了解情況時,老板王榮來到了店里并向記者提供了當天的監(jiān)控視頻。
視頻中顯示,店員冀銀霞結(jié)賬時,看了一下瓶底。
“她很明顯地看了一下瓶子底部,就是在確定日期。事發(fā)后,我們也查了臺賬,并沒有這款產(chǎn)品的批次。”
王榮說。
“我從2024年1月份到現(xiàn)在又進了40多罐同樣的產(chǎn)品,我不可能沒有賣完我再進貨!
王榮說,當時黃先生的妻子表示,小孩吃上有些過敏反應(yīng),但是根據(jù)其提供的照片來看,照片顯示的背影不像幾個月小孩的身體。
“結(jié)賬的時候,店員在報價,與消費者同來的親屬說之前購買的是15元,這句話就證明他們經(jīng)常買這款產(chǎn)品,很明顯存在一些虛假的信息。”
對于此前協(xié)商的賠付金額200、300至500元,王榮表示,賣母嬰產(chǎn)品已十年有余,第一次遇到此事,當時抱著大事化小,小事化了的心態(tài)想盡快把事情處理掉。
在協(xié)商無果的情況下,通過調(diào)取監(jiān)控、臺賬,核實一些信息才發(fā)現(xiàn),該消費者提供的這個產(chǎn)品可能不是店里所售賣的批次。
“當時他們一家人過來,吵得店里鬧哄哄的,我就怕影響其他顧客,就想趕緊處理!王榮說。
隨后,記者聯(lián)系了生產(chǎn)廠家——山東愛莫食品有限公司,其工作人員表示,此前,消費者反映過此事,他們也核查過。這款零食的生產(chǎn)日期有些是印在底部,也有些是印在側(cè)面。
“具體什么時候更改的批次還需進一步核實!
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賀蘭縣市場監(jiān)管:索證索票齊全
經(jīng)查證不能夠認定經(jīng)營者銷售過期產(chǎn)品
賀蘭縣市場監(jiān)督管理局副局長武曉莉表示,針對這起投訴,執(zhí)法人員第一時間到達被投訴的經(jīng)營店進行全面的監(jiān)督檢查。
經(jīng)查被投訴的這家母嬰用品店確實履行了自己進貨查驗的義務(wù)。并且在檢查過程中,沒有發(fā)現(xiàn)已上架的產(chǎn)品有超過保質(zhì)期的。
“被訴方店里銷售的是2024年5月份的批次產(chǎn)品。這一批次的產(chǎn)品保質(zhì)期是12個月,到明年的5月份才會過期,檢查過程中進貨方的索證索票非常齊全,監(jiān)控視頻也比較完整。根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)是不能夠認定店家銷售了過期的產(chǎn)品。”武曉莉說。
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律師:如果消費者能夠證明
該產(chǎn)品為該店家所售
要求賠付1000元訴求合理
寧夏言成律師事務(wù)所律師鹿璐表示,該事件中首先要確認的是,第一,過期產(chǎn)品到底是不是在這家母嬰店銷售的;第二,只有確定了是這家店所售賣了過期產(chǎn)品才能去談賠償和處罰。
“因為購買時間與發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品過期時間間隔較長,從產(chǎn)品本身來說,無法辨別是不是這家商店所出售。
若消費者有足夠的證據(jù),證明買到的過期產(chǎn)品是這家母嬰店的,根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條規(guī)定,要賠償商品本身價格的十倍或者是消費者損失的三倍,如果這兩種價格加起來相應(yīng)的價款低于1000元,要按1000元計算。”
此外,律師提醒:作為經(jīng)營者要經(jīng)常理貨發(fā)現(xiàn)有臨期或者變質(zhì)產(chǎn)品要及時處理。作為消費者,無論購買任何產(chǎn)品,都要當場查驗,是否有過期、脹袋、變質(zhì)等不符合食品安全標準的產(chǎn)品,以免出現(xiàn)后續(xù)不必要的麻煩。
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