姜先生：她就拍個衣服照片，說我們給她發(fā)錯貨了，我們看了一下拍過來的衣服內(nèi)標(biāo)，我說這個衣服不是我們家的。因為我們發(fā)出衣服，都有吊牌防偽扣，發(fā)貨時候我們會用手機錄著，這個方面被人調(diào)包的多了。

姜先生：那我們就明白了，她想調(diào)包我們衣服，我說嗯我們知道了。我說現(xiàn)在人沒法說，一件衣服也沒多少錢，為了一點錢做沒品德的事情。她說那我給你退回去吧，我說好的。我們之前也碰到類似的，我們說收到貨會有拆包視頻和發(fā)貨視頻，有些人退回來就是我們家衣服，后面就沒調(diào)包了。

姜先生：拒絕退款，買家說為什么拒絕？我說你發(fā)過來衣服不是我們家的，為什么要給你退款。然后我們把拆東西視頻上傳淘寶，平臺客服介入后，把錢退給買家了。我們重新申訴了一下，把拆包的視頻和發(fā)貨的視頻，還有買家在驛站簽收的照片，都上傳上去了，淘寶還是沒給我們申訴成功。

記者：他跟我們說你下單了。

短袖買家：你直接找淘寶客服，他們來處理。

記者：他懷疑衣服被你調(diào)包了。

短袖買家：他是發(fā)錯貨了。

記者：你有沒有拆包的視頻？

短袖買家：沒有，我跟賣家客服都講過了，你有什么東西直接走淘寶客服。