一般情況下，電梯在正常使用中，每天上上下下，一天有這么多次數(shù)，時(shí)間長(zhǎng)了肯定會(huì)有一些小故障，零配件上面有一些問(wèn)題也是有的。還有一些是人為的或者天氣的原因引起的，垃圾之類(lèi)的東西遮擋了門(mén)的關(guān)合，也會(huì)起到讓電梯停止工作的狀況。

業(yè)主說(shuō)的電梯故障率很高的問(wèn)題有多種情況，一種可能是因?yàn)槭褂铆h(huán)境、使用人等各方面因素的影響，造成故障率很高，作為使用單位對(duì)這種現(xiàn)象應(yīng)該引起重視，第一時(shí)間應(yīng)該是配合維保單位，去解決這些故障問(wèn)題，如果在現(xiàn)有的維保單位不能夠解決電梯故障的情況下，可以跟電梯廠家取得聯(lián)系，讓電梯廠家來(lái)對(duì)生產(chǎn)的電梯做一個(gè)系統(tǒng)的檢測(cè)或者檢查。

電梯的使用單位作為一個(gè)責(zé)任主體部門(mén)，應(yīng)該是要對(duì)自己使用的電梯的管理方面負(fù)主要責(zé)任。