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11月8號(hào)

楊先生通過(guò)“智行火車票”平臺(tái)

買了一張機(jī)票

說(shuō)是登機(jī)的時(shí)候

發(fā)現(xiàn)票價(jià)跟實(shí)付金額不一樣

雖然錢不多

但容易被單位誤解

機(jī)票是11月9號(hào)

從江蘇南京到云南西雙版納的

楊先生付了884元

機(jī)票后面有個(gè)括號(hào)

寫了特惠套餐814元

機(jī)建50元 燃油20元

下方還有一些優(yōu)惠券

楊先生給記者看了

東航官網(wǎng)開(kāi)具的發(fā)票

運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)加上稅額是748元

再加上機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)50元和燃油附加費(fèi)20元

總計(jì)是818元

“航旅縱橫”平臺(tái)顯示的含稅票價(jià)

也是818元

楊先生說(shuō)

雖然就比他付的少了66塊錢

但影響了報(bào)銷

單位還以為我是回到杭州以后

楊先生聯(lián)系了“智行火車票”

客服進(jìn)行了反饋

對(duì)方的答復(fù)

楊先生難以接受

現(xiàn)場(chǎng)再次聯(lián)系了平臺(tái)客服

楊先生打開(kāi)了“智行火車票”應(yīng)用軟件

在他賬戶的“優(yōu)惠券”類目中

有四張優(yōu)惠券 價(jià)值125元

楊先生表示

訂票的時(shí)候

并沒(méi)看到有這些優(yōu)惠券

采訪時(shí)他再次打開(kāi)訂票頁(yè)面

同樣選擇南京到西雙版納

這個(gè)訂單有一個(gè)

價(jià)值10元的火車票優(yōu)惠券

后面又可以優(yōu)惠10元

相當(dāng)于抵掉了

“智行火車票”方面回復(fù)記者

楊先生購(gòu)買的是旅行套餐產(chǎn)品

跟單獨(dú)購(gòu)買機(jī)票不同

套餐除了機(jī)票外

還包含兩張50元酒店滿減券

兩張200元門票滿減券

券包在有效期內(nèi)未使用

可聯(lián)系平臺(tái)客服退定

頁(yè)面針對(duì)套餐產(chǎn)品的優(yōu)惠券內(nèi)容

價(jià)格明細(xì)有詳細(xì)的展示和說(shuō)明

客人可以按照需求選擇預(yù)訂

整體展示說(shuō)明清晰詳細(xì)

充分保障消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)

不過(guò)楊先生覺(jué)得

他的經(jīng)歷就能說(shuō)明

這個(gè)知情權(quán)并沒(méi)有充分保障

大伙可以說(shuō)說(shuō)自己的見(jiàn)解