小張是山西人

目前讀大四

學(xué)的是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)

已經(jīng)保研到

北京排名前兩位的名校

最近他在杭州余杭

一家互聯(lián)網(wǎng)“大廠”實(shí)習(xí)

就近租了風(fēng)昀銘苑小區(qū)的房子

出租方是房東

資產(chǎn)管理人是“自如”

備注受出租方委托

租期三個(gè)月

2025年1月30號(hào)到期

11月7號(hào)凌晨

小伙子準(zhǔn)備睡了

在單間自帶的衛(wèi)生間洗澡

遇到了尷尬的事

小張說(shuō)

線上聯(lián)系的“自如”管家

給了他一個(gè)維修師傅的電話

但沒(méi)能打通

接著管家建議他

試試其它平臺(tái)的開(kāi)鎖服務(wù)

費(fèi)用由他們承擔(dān)

小張?jiān)?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">美團(tuán)上找了個(gè)開(kāi)鎖師傅

小張解釋

因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系

他經(jīng)常凌晨才休息

碰到這種事

也不太想打擾房子里的其他租客

開(kāi)鎖服務(wù)費(fèi)300塊

“自如”已經(jīng)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)了

他提出來(lái)

門(mén)鎖之前就出過(guò)問(wèn)題

“自如”只是換了把手

沒(méi)有整體更換

才導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生

自如方面回應(yīng)

每個(gè)區(qū)域均有專(zhuān)屬管家、經(jīng)理

提供對(duì)應(yīng)服務(wù)

也有安排安全專(zhuān)員和

24小時(shí)云管家提供緊急服務(wù)

租客反映問(wèn)題后

值班人員未能再次成功聯(lián)系客戶

考慮租客體驗(yàn)

他們已經(jīng)報(bào)銷(xiāo)租客的開(kāi)鎖費(fèi)用

對(duì)于這個(gè)回應(yīng)

小張不愿意接受

說(shuō)是2點(diǎn)26分

沒(méi)有自如方面的電話記錄

開(kāi)鎖師傅的電話能接到

管家怎么會(huì)聯(lián)系不上他

關(guān)鍵是這個(gè)回應(yīng)中

他都看不到一絲歉意