張老板：做了幾個樣板門，去年還可以。今年的話，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量太差了，有些客戶反響比較強(qiáng)烈，說不行嘛。

客戶 張師傅：下沉了，開不了，這個門開不了了。

記者：變形了？

客戶 張師傅：變形了，對。

記者：大概裝了多久？

客戶 張師傅：半年都不到。現(xiàn)在換了，滿意的，小張這個門做得還可以，比以前那個門好多了，“東方鴻�！蹦莻�門真的不行。后來拆下來看看，里面都是紙板，質(zhì)量不到位。我也沒想到，我以為是鋁板嘛，里面總是鋁的。

村民：哇呀！

張老板：鑄鋁門是高端門，全部是鋁箔填充的。我下單是鋁箔，他給我是紙蜂窩，那這樣就不誠信了。

記者：里面放什么東西有沒有國家標(biāo)準(zhǔn)的？

張老板：放這個東西，是我們下單的時候跟廠家溝通好的。鑄鋁門一般都是鋁箔，你假如中間是紙，兩邊是鋁箔，局部填充的話，有些客戶也能夠接受的，但是全都是紙蜂窩的話，就離譜了。

記者：那他這樣一弄，成本能省多少錢？

張老板：成本省下好幾千，雖然成本省了，但是它的信譽(yù)也損掉了。

張老板：壞處的話，受了潮之后，它會縮掉的。這個紙蜂窩很脆的，你看，像這種時間一長的話，它就馬上受潮了，沒用了。整板都是紙蜂窩，防火也不行，很差的，鋁蜂窩的話，防火性就好一點(diǎn)。請廠家出面，把這個事情給我解決，還客戶一個公道，是嗎？我公道不公道無所謂的，但客戶是用戶，對客戶要負(fù)責(zé)啊。

浙江毅立工貿(mào)有限公司業(yè)務(wù)員 小王：他自己要求那個蜂窩就是那個蜂窩。

記者：當(dāng)時怎么聊的呢？有證據(jù)嗎？書面的。

浙江毅立工貿(mào)有限公司業(yè)務(wù)員 小王：書面的沒有，就口頭說的，他自己要求這樣子做。

記者：訂貨單寫的不是鋁的嗎？

浙江毅立工貿(mào)有限公司業(yè)務(wù)員 小王：他是寫給用戶看，他自己要求那樣做，省點(diǎn)錢嘛。

記者：那你們這邊沒有訂單的？

浙江毅立工貿(mào)有限公司業(yè)務(wù)員 小王：我們沒有的。

張老板：我沒要求他要紙蜂窩，假如說紙蜂窩的話，你可以證據(jù)拿出來，那我就無話可說了。

記者：那你們當(dāng)時有沒有簽過什么合同，有沒有材料要求的？

張老板：簽的就是一個訂貨單。

記者：現(xiàn)在說是你發(fā)給客戶的？

張老板：這個是他發(fā)給我的，我再發(fā)給客戶的。

記者：不是你自己做的？

張老板：我自己自作主張，我哪里可以寫“東方鴻�！钡拿�字、抬頭。

記者：他們之前訂貨單發(fā)給你，你那個聊天記錄還在嗎？

張老板：聊天記錄要找的。

記者：你剛才不是說刪掉了嗎？

張老板：刪掉了，可以再找的。