“充值卡里還有18000元沒用，咋就關(guān)門了？”近日，濟南市民何女士反映，自己今年2月份在悅秀·高級粵菜（奧體中心店），充值了20000元預(yù)付卡，目前還剩18000元未消費完，而該店從10月份便停止?fàn)I業(yè)了。

新黃河記者注意到，在部分平臺上上述商家評論區(qū)內(nèi)，不少網(wǎng)友都表示遇到了類似情況，“跑路了”“電話沒人接，儲值卡里的錢也不給退了”。對此，新黃河記者通過天眼查平臺聯(lián)系到涉事餐廳投資方山東名悅匯品牌策劃有限公司，一工作人員稱“公司資金已被凍結(jié)，無法給予退款�！�

餐廳突然歇業(yè)

消費者萬元充值卡退款無門

“突然就關(guān)門了，而且也沒給任何通知�！焙闻�士說，今年2月，自己約了幾個朋友來悅秀·高級粵菜餐廳聚餐，當(dāng)時感覺菜品味道和店面環(huán)境還不錯，充值比較劃算，于是花20000元辦理了充值卡。“誰能想到，僅消費了一次就遇到了餐廳歇業(yè)，卡里還有18000元未消費呢�！焙闻�士告訴新黃河記者，11月初她打電話訂餐時才被告知餐廳已關(guān)門停業(yè)。

為了追回余額，何女士曾多次撥打餐廳電話，但始終無人應(yīng)答。

新黃河記者嘗試聯(lián)系悅秀·高級粵菜（奧體中心店）負(fù)責(zé)人，截至發(fā)稿，未得到任何回復(fù)。在部分團購平臺，該店顯示為歇業(yè)狀態(tài)，不少網(wǎng)友評論稱，“電話沒人接，儲值卡里的錢也不給退�！�

公司資金被凍結(jié)

已無法給予客戶退款

據(jù)何女士提供的充值卡轉(zhuǎn)賬記錄顯示，收款方為山東名悅匯品牌策劃有限公司。新黃河記者查詢天眼查發(fā)現(xiàn)，山東名悅匯餐飲管理有限公司（以下簡稱名悅匯）曾用名為山東名悅匯品牌策劃有限公司，已被列入經(jīng)營異常名錄。

通過上述公司在天眼查平臺上顯示的電話，新黃河記者聯(lián)系上一自稱在名悅匯工作過的財務(wù)人員，該工作人員介紹，對于部分顧客充值卡內(nèi)余額未使用完的情況，目前公司資金已被凍結(jié)，確實無法給予退款。但顧客可以考慮去旗下其他門店使用。“之前定的政策是悅秀關(guān)門后，其會員可以在同城門店繼續(xù)充值消費，但具體如何使用，還需要咨詢同城里相關(guān)門店�！鄙鲜龉ぷ魅藛T表示。

記者調(diào)查：

原旗下門店均已變更投資人

店員稱不支持使用“原悅秀會員”

在名悅匯的官方微信公眾號“名悅匯CHN”上，相關(guān)推送文章中顯示，名悅匯會員卡旗下品牌通用，包括同生里、悅秀、悅秀點心、長灘海市、宴泉城、代官山。

27日，針對何女士的會員卡是否可在同生里等門店使用，新黃河記者咨詢了多家名悅匯“旗下”餐廳。其中，同生里（奧體中心店）店員經(jīng)查找系統(tǒng)后告訴新黃河記者，何女士之前的會員卡無法在店內(nèi)消費，早在6月份的時候已經(jīng)與原投資人“分家”。位于恒隆廣場的悅秀小館內(nèi)部店員同樣表示，“之前與悅秀是一個老板，但半年前已經(jīng)獨立出來，變更了投資人。”

天眼查顯示，名悅匯之前投資的企業(yè)包括同生里（濟南）餐飲服務(wù)有限公司、濟南悅秀餐飲管理有限公司、泉城宴（濟南）餐飲管理有限公司、代官山（濟南）餐飲管理有限公司等，目前均已變更投資人。

對此，山東爭渡律師事務(wù)所的黃西文律師認(rèn)為，如果企業(yè)的法定代表人和股東都聯(lián)系不上，消費者可以向消費者協(xié)會投訴，也可以通過起訴的方式進行維權(quán)，將企業(yè)法定代表人列為被告，要求其償還相關(guān)費用。