孫女士：房子本身有電梯井，想想我們年紀(jì)大了，方便一些。

孫女士：2023年12月份住進(jìn)來之前，就已經(jīng)開始用了。存在的問題第一次是兩扇門一開一關(guān)，那時(shí)還沒有住進(jìn)來，（上門）兩次之后這個(gè)事情解決掉了。接下來坐電梯的時(shí)候抖動(dòng)，嘀嗒嘀嗒響，他們把我們上面換了，換了聲音好一些了。第三個(gè)，門兩邊始終不太關(guān)得密封，廠家請(qǐng)了個(gè)比較好的師傅來弄，弄好之后好一些。

孫女士：這個(gè)外面黑屏，五層樓變成三層樓，無法乘坐了。他們?nèi)藖硇捱^，把（零件）換了之后，現(xiàn)在沒有這個(gè)問題。現(xiàn)在發(fā)生的問題是門推上去抖動(dòng)。最后一個(gè)問題是我前天晚上，我從負(fù)二樓上來的時(shí)候，又聽到了另外的（聲音）問題。那個(gè)時(shí)候我心里面已經(jīng)很火了，所以我說我要把電梯退了。

孫女士：他們解釋說很正常的，新的電梯有一種磨合。但是我問了人家電梯都沒有這樣，一年到頭最多來兩到三次。

浙江西沃電梯有限公司 負(fù)責(zé)人：三月份當(dāng)時(shí)都已經(jīng)她感覺滿意了，她要求（質(zhì)保）延長到三年，我們也同意了。說實(shí)話這個(gè)電梯到現(xiàn)在一年了，從來沒有把人關(guān)在里面過。你如果覺得電梯有問題，可以找專業(yè)人員去檢測(cè)。該我們?cè)趺礃釉趺礃�，如果你覺得不滿意，你可以走法律程序。

浙江西沃電梯有限公司 負(fù)責(zé)人：剛開始我們是有點(diǎn)故障，我們答應(yīng)補(bǔ)償個(gè)八千塊錢。