小徐：收到以后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的整個(gè)印刷都很粗糙，他跟我家里平時(shí)買來(lái)的，線下買來(lái)的正品，有點(diǎn)不一樣。

小徐：這瓶是我線下買的，這瓶是在拼多多上面買的。

記者：肉眼能看出來(lái)嗎？

小徐：您可以看，線下買的，明顯包裝、印刷很清晰，這個(gè)比較模糊，一個(gè)色彩鮮艷一點(diǎn)，一個(gè)色彩暗一點(diǎn)。還有藍(lán)色這一片，正品的很鮮艷。

記者：寬度也不一樣？

小徐：對(duì)，他們的大小也不一樣。

小徐：這個(gè)碼，真品上面都是不一樣的，比如這里是9120，這里是1172，而那個(gè)贗品上面，假的上面，都是8187，8187，8187，也是8187。正品的碼，基本上是一盒一碼的，因?yàn)樗麄儾皇敲亢胸浂疾灰粯勇�，拼多多上買的假貨，它所有的碼都是一樣的，外包裝上面。可能它為了節(jié)約成本吧。

小徐：我這個(gè)人做事比較較真，真就是真，假就是假。我去找工作人員，他們工作人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)給我比對(duì)，和他們內(nèi)部的軟件掃碼，告訴我這個(gè)產(chǎn)品是假貨。

小徐：我現(xiàn)在沒(méi)有任何訴求。我唯一的一點(diǎn)就是說(shuō)，第一個(gè)，把我購(gòu)買的貨款，買貨的錢，退給我。第二個(gè)，這個(gè)假貨，最好是在第三方的見證下，我們一起把它銷毀掉。我已經(jīng)通過(guò)這么多方式驗(yàn)證它是假貨了，退回去以后，這種惡劣的商家，再賣給其他消費(fèi)者嗎難道？

小徐：現(xiàn)在店鋪是什么狀態(tài)，是正常的，還是不正常的？

平臺(tái)客服：是這樣，先生。這個(gè)店鋪的狀態(tài)，我這邊看不到，我只能看到訂單的這個(gè)信息。

平臺(tái)客服：這個(gè)您放心，先生。咱們平臺(tái)對(duì)假貨，處理是非常嚴(yán)格的。他會(huì)去核實(shí)，咱們這個(gè)憑證一旦有效，它會(huì)支持售后申請(qǐng)，同時(shí)也會(huì)對(duì)它做出嚴(yán)肅處罰。

小徐：我的要求是把貨款給我退了，把假貨進(jìn)行銷毀。不能讓它再流入市場(chǎng)，賣給其他人了。

平臺(tái)客服：假貨銷毀？不能讓他繼續(xù)售賣？

小徐：對(duì)，是的。然后對(duì)商家進(jìn)行處罰。

平臺(tái)客服：好嘞，給您記錄上了。

小徐：我給你們提供的這些證據(jù)，你們那邊怎么去判定，我的證據(jù)夠不夠，或者充分不充分的？

平臺(tái)客服：這個(gè)您不用擔(dān)心，先生。咱們這邊已經(jīng)收到您這些照片證據(jù)了，咱會(huì)去核實(shí)的。

瑪氏箭牌糖果（中國(guó)）有限公司官方熱線 工作人員：二維碼不用于鑒別產(chǎn)品的真假。

記者：肉眼能看嗎？外包裝。

瑪氏箭牌糖果（中國(guó)）有限公司官方熱線 工作人員：我們鑒別真假的有效方法、途徑，都是通過(guò)產(chǎn)品的購(gòu)買渠道來(lái)鑒別的。