小徐：收到以后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的整個印刷都很粗糙，他跟我家里平時買來的，線下買來的正品，有點不一樣。

小徐：這瓶是我線下買的，這瓶是在拼多多上面買的。

記者：肉眼能看出來嗎？

小徐：您可以看，線下買的，明顯包裝、印刷很清晰，這個比較模糊，一個色彩鮮艷一點，一個色彩暗一點。還有藍色這一片，正品的很鮮艷。

記者：寬度也不一樣？

小徐：對，他們的大小也不一樣。

小徐：這個碼，真品上面都是不一樣的，比如這里是9120，這里是1172，而那個贗品上面，假的上面，都是8187，8187，8187，也是8187。正品的碼，基本上是一盒一碼的，因為他們不是每盒貨都不一樣嘛，拼多多上買的假貨，它所有的碼都是一樣的，外包裝上面�？赡芩鼮榱�節(jié)約成本吧。

小徐：我這個人做事比較較真，真就是真，假就是假。我去找工作人員，他們工作人員通過現(xiàn)場給我比對，和他們內(nèi)部的軟件掃碼，告訴我這個產(chǎn)品是假貨。

小徐：我現(xiàn)在沒有任何訴求。我唯一的一點就是說，第一個，把我購買的貨款，買貨的錢，退給我。第二個，這個假貨，最好是在第三方的見證下，我們一起把它銷毀掉。我已經(jīng)通過這么多方式驗證它是假貨了，退回去以后，這種惡劣的商家，再賣給其他消費者嗎難道？

小徐：現(xiàn)在店鋪是什么狀態(tài)，是正常的，還是不正常的？

平臺客服：是這樣，先生。這個店鋪的狀態(tài)，我這邊看不到，我只能看到訂單的這個信息。

平臺客服：這個您放心，先生。咱們平臺對假貨，處理是非常嚴格的。他會去核實，咱們這個憑證一旦有效，它會支持售后申請，同時也會對它做出嚴肅處罰。

小徐：我的要求是把貨款給我退了，把假貨進行銷毀。不能讓它再流入市場，賣給其他人了。

平臺客服：假貨銷毀？不能讓他繼續(xù)售賣？

小徐：對，是的。然后對商家進行處罰。

平臺客服：好嘞，給您記錄上了。

小徐：我給你們提供的這些證據(jù)，你們那邊怎么去判定，我的證據(jù)夠不夠，或者充分不充分的？

平臺客服：這個您不用擔心，先生。咱們這邊已經(jīng)收到您這些照片證據(jù)了，咱會去核實的。

瑪氏箭牌糖果（中國）有限公司官方熱線 工作人員：二維碼不用于鑒別產(chǎn)品的真假。

記者：肉眼能看嗎？外包裝。

瑪氏箭牌糖果（中國）有限公司官方熱線 工作人員：我們鑒別真假的有效方法、途徑，都是通過產(chǎn)品的購買渠道來鑒別的。