業(yè)主王女士：他進來以后沒有服務(wù)意識，首先他沒有簽訂服務(wù)合同，你跟鐵路局不管是大框架協(xié)議也好，還是什么協(xié)議，進小區(qū)服務(wù)應(yīng)該有服務(wù)合同，這是必須的，他沒有服務(wù)合同。第二，他物業(yè)費價格沒有通過協(xié)商，沒有通過業(yè)主大會進行協(xié)商，超過原物業(yè)費將近4倍。

業(yè)主王女士：我們每戶7500（元）就是政府補貼，這個小區(qū)我們將近3000萬，就比如說你要修哪項，你就應(yīng)該按這個技術(shù)要求去做，不管是用料還是用工，還是你這個技術(shù)質(zhì)量，最后還有一個技術(shù)驗收，他都沒有，我們跟他要了，我說這個7500元您打算都修什么？也跟大家公示一下，他沒有做到。

業(yè)主王女士：因為我們小區(qū)的公共面積太多了，他有錢可賺，現(xiàn)在交物業(yè)費的很少，也就20%，但是他為什么賴著不走？他少說也得有七八百萬的共有收益。他進來是產(chǎn)權(quán)單位選的，他沒有經(jīng)過全體業(yè)主，但是業(yè)主有權(quán)自己更換，《民法典》里邊有相關(guān)的規(guī)定，小區(qū)可以自己聘用物業(yè)。

業(yè)主王女士：新的物業(yè)在2022年9月份就開始招投標，在政府網(wǎng)上招投標，然后招投標的工作我們已經(jīng)完了，我們就等著開業(yè)主大會。我們中間停了幾次業(yè)主大會，就因為這個物業(yè)老跟著搗亂，他就老拿著那個執(zhí)法記錄儀，跟著拍照業(yè)主投票的這個房屋信息，比如說你是幾區(qū)幾號樓的，他呢就把人家所有投票的過程全給錄下來了。業(yè)主反映非常強烈，你要對我采取報復(fù)措施怎么辦？我們就終止了三次。我們這次2024年的業(yè)主大會下決心了，必須得開，今年的7月29號業(yè)主大會開完了，他就應(yīng)該撤場。那就執(zhí)行《北京市物業(yè)管理條例》第七十六條，在業(yè)主大會召開以后，決定了一個月之內(nèi)你就得撤場，交接新的物業(yè)。

滿天星物業(yè)公司：我們通過正規(guī)的招投標，（他們）在招標網(wǎng)上發(fā)了，這塊也是委托招標公司做的，然后（我們）中標了，也簽署了《物業(yè)服務(wù)合同》，但現(xiàn)在就是說進不了場。我們現(xiàn)在作為新物業(yè)公司，人員都儲備完事了，因為現(xiàn)在不允許強行交接，不能強行進場，所以我們現(xiàn)在也依法依規(guī)的在弄，但是已經(jīng)幾個月了。園區(qū)現(xiàn)在他們把人能解散也解散，現(xiàn)在人也特別少，消防也癱瘓。

天岳恒京鐵家園項目部：我們都是下面干活的，具體干活的，我們不太清楚這事兒。

記者：那您有沒有知道誰了解這個事，能給我回個電話嗎？

天岳恒京鐵家園項目部：不太清楚。

六里橋街道社區(qū)辦：他們在協(xié)商一些細節(jié)的問題，他們一直在協(xié)商，我們也在搭建平臺讓他們雙方進行溝通，但這個過程中，對居民和小區(qū)的物業(yè)服務(wù)必須給我保障好。

區(qū)房管局物業(yè)科：京鐵家園這個事情我們執(zhí)法人員已經(jīng)在處理了，也是沒辦法，這個情況我們了解，像這種的，雖然說《物業(yè)管理條例》里面有罰則，但是這個我們是沒有強制權(quán)要求他去走的，能真正強制他走的只有司法機關(guān)。