潘先生家住杭州臨平 10月22號下午 他在臨平余之城的大潤發(fā)超市 買了粽子 拿回家后放在冰箱里 10月29號早上熱了粽子當(dāng)早飯 說是一口下去 有個硬茬 潘先生：里面有個砂子，石頭一樣的，把牙齒弄傷了。 記者：大概多大？ 潘先生：大概這么大，就是感覺牙齒咬到很硬的東西，難受，酸酸脹脹的。 潘先生說 當(dāng)時感覺并不怎么疼 沒放在心上 就陪著小兒子出門秋游了 直到當(dāng)天晚上 感覺臉頰有點異常 潘先生：晚上的時候，7點多臉就腫了，然后跟朋友講，好像上火了，我就吃西洋參嘛。結(jié)果三四天了沒效果，還是很疼痛，臉啊關(guān)節(jié)啊這里都要手推著，就是張口受限了，說話也很難受，吃不了東西。后來就到醫(yī)院口腔科去檢查，診斷就是牙齒受傷，導(dǎo)致關(guān)節(jié)受損。 醫(yī)院的診斷報告上面寫著 “咬合創(chuàng)傷 慢性根尖牙周炎” 各項檢查治療的發(fā)票也有厚厚一沓 潘先生自己算了算 總共花了4000多 他說自己跟大潤發(fā)溝通 對方告訴他 五芳齋那邊提出來補(bǔ)償500元 潘先生：這個跟我產(chǎn)生的實際醫(yī)藥費(fèi)，相差太多了，他們也沒說是他們的責(zé)任。我希望產(chǎn)生的實際的費(fèi)用和誤工費(fèi)，能得到一個妥善的解決。 記者陪同潘先生 到了大潤發(fā)的售后專柜 一位肖經(jīng)理接待了記者 聽到潘先生的遭遇和訴求 她表示需要再對事件進(jìn)行全面了解 大潤發(fā)杭州余之城店 肖經(jīng)理：我先了解情況，因為我真的不太了解，我說老實話也是剛來，我們肯定是盡全力解決他的困難，他的訴求。 這位肖經(jīng)理說是要再了解了解情況 轉(zhuǎn)身進(jìn)了門 記者等了好一會 她沒再出來 記者只能向前臺留下自己的聯(lián)系方式 等待大潤發(fā)方面的答復(fù) 按照潘先生的描述 當(dāng)時在粽子里咬到了砂石 廠家那邊怎么看 潘先生之前 和五芳齋一位周經(jīng)理對接過 浙江五芳齋實業(yè)股份有限公司 周經(jīng)理：你的這個情況，公司這邊也知道，就是說你如果當(dāng)場有相應(yīng)的直接的證據(jù)，能證明這個事情的，那么公司這邊也不是說不愿意承擔(dān)。但是你也說了，你出去玩了一個星期，那中間會發(fā)生什么事情，那大家都保證不了。 潘先生：我是當(dāng)天去學(xué)校秋游，都有證明的。我是一個星期發(fā)現(xiàn)疼痛受不了，再到醫(yī)院就醫(yī)，診斷為關(guān)節(jié)受損了。我第一時間在家里吃的砂子，石頭照片我都拍下來了。 浙江五芳齋實業(yè)股份有限公司 周經(jīng)理：我這邊是處于銷售方的，如果你要我們公司專業(yè)的售后方，我可以幫你把這個問題反饋到售后方，讓他們專人跟你對接。 記者：那你們雙方關(guān)于后續(xù)的處理方案還能協(xié)商嗎？ 浙江五芳齋實業(yè)股份有限公司 周經(jīng)理：那因為我這邊是做不了決定的，我只能說我反饋到公司。 記者也留下了聯(lián)系方式 截至發(fā)稿 沒有收到雙方的回復(fù)
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