福建廈門的劉老伯今年八十歲,平日一個人住,今年因?yàn)橥饶_手術(shù),子女們才發(fā)現(xiàn)老人積蓄所剩無幾,都花在購買工藝品上。在劉老伯家里記者見到了各類的未拆封物件,包括奧運(yùn)紀(jì)念碧玉、五牛銀幣、五牛圖等。劉老伯兒子稱這些產(chǎn)品是在廈門金鈺盛典文化發(fā)展有限公司購買的,花了近20萬。
劉老伯稱公司業(yè)務(wù)員十分熱情,不僅送衣服,還會邀請他們到公司參觀,親切叫喚他“爺爺”,并且時常發(fā)信息,直言想念他,還口頭表示這些產(chǎn)品會升值。
對于如何判斷工藝品的價值,記者發(fā)現(xiàn)劉老伯并不了解,基本業(yè)務(wù)員說什么他都認(rèn)可,比如他花5.98萬元買了一幅繡有兩只孔雀的春樂圖,劉老伯說業(yè)務(wù)員曾介紹這款作品全國僅兩幅,未來能升值到20萬。但記者向南京云錦收藏館求證,該作品售價1.8萬元,也不是限量版。
當(dāng)天記者和劉老伯一家來到廈門金鈺盛典公司,對方表示從來沒有升值的承諾,所售產(chǎn)品有授權(quán),老人購買時也認(rèn)可產(chǎn)品價值并拍了視頻確認(rèn)。
老人當(dāng)場指出,這些視頻確認(rèn)都是在交費(fèi)后才拍的,希望當(dāng)時的業(yè)務(wù)員能出來對峙。但工作人員表示業(yè)務(wù)員都不在,有的已經(jīng)離職。
針對此事,記者發(fā)現(xiàn),老人手上并沒有實(shí)質(zhì)性的證據(jù)來主張自己被套路,而市場監(jiān)管部門的工作人員分析,從老人拍的視頻和確認(rèn)書來看,很難追究公司的責(zé)任,建議報警處理,當(dāng)天,劉老伯也向轄區(qū)派出所報案。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù):
根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。劉老伯在購買工藝品時,并未充分了解產(chǎn)品的實(shí)際價值和限量情況,業(yè)務(wù)員的行為可能構(gòu)成誤導(dǎo)性宣傳。
消費(fèi)者有權(quán)利獲得質(zhì)量保障、價格合理、計(jì)量正確的商品和服務(wù)。如果工藝品的實(shí)際價值遠(yuǎn)低于銷售價格,這可能違反了公平交易的原則。
廣告與促銷行為的合法性:
依據(jù)《中華人民共和國廣告法》,廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法,不得含有虛假或引人誤解的內(nèi)容。廈門金鈺盛典文化發(fā)展有限公司若確實(shí)存在通過口頭承諾產(chǎn)品會升值來吸引消費(fèi)者購買的行為,且這些承諾無法兌現(xiàn),則可能涉嫌虛假宣傳。
如果公司利用老年人對新事物認(rèn)知不足的特點(diǎn)進(jìn)行營銷,也可能被視為不公平競爭行為。
合同的有效性和履行:
老人在購買時拍攝了視頻確認(rèn),這可以視為一種合同形式。根據(jù)《中華人民共和國民法典》,合同是雙方當(dāng)事人意思表示一致的結(jié)果。但如果一方在簽訂合同時受到了誤導(dǎo)或欺騙,那么該合同可能存在可撤銷的情形。
如果老人能夠證明當(dāng)時是在交費(fèi)后被迫拍攝視頻確認(rèn),或者在非自愿狀態(tài)下作出的意思表示,則有可能主張合同無效或要求撤銷合同。
幫幫團(tuán)提醒
花錢收藏工藝品,一定要建立在對產(chǎn)品信息足夠了解的基礎(chǔ)上,不要輕信一面之詞的宣傳。如果你有類似的經(jīng)歷,歡迎向《幫幫團(tuán)》爆料。
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