福建廈門的劉老伯今年八十歲，平日一個人住，今年因為腿腳手術，子女們才發(fā)現(xiàn)老人積蓄所剩無幾，都花在購買工藝品上。在劉老伯家里記者見到了各類的未拆封物件，包括奧運紀念碧玉、五牛銀幣、五牛圖等。劉老伯兒子稱這些產(chǎn)品是在廈門金鈺盛典文化發(fā)展有限公司購買的，花了近20萬。
劉老伯稱公司業(yè)務員十分熱情，不僅送衣服，還會邀請他們到公司參觀，親切叫喚他“爺爺”，并且時常發(fā)信息，直言想念他，還口頭表示這些產(chǎn)品會升值。
第一幫幫團，贊5對于如何判斷工藝品的價值，記者發(fā)現(xiàn)劉老伯并不了解，基本業(yè)務員說什么他都認可，比如他花5.98萬元買了一幅繡有兩只孔雀的春樂圖，劉老伯說業(yè)務員曾介紹這款作品全國僅兩幅，未來能升值到20萬。但記者向南京云錦收藏館求證，該作品售價1.8萬元，也不是限量版。
第一幫幫團，贊12當天記者和劉老伯一家來到廈門金鈺盛典公司，對方表示從來沒有升值的承諾，所售產(chǎn)品有授權，老人購買時也認可產(chǎn)品價值并拍了視頻確認。
老人當場指出，這些視頻確認都是在交費后才拍的，希望當時的業(yè)務員能出來對峙。但工作人員表示業(yè)務員都不在，有的已經(jīng)離職。
第一幫幫團，贊3針對此事，記者發(fā)現(xiàn)，老人手上并沒有實質性的證據(jù)來主張自己被套路，而市場監(jiān)管部門的工作人員分析，從老人拍的視頻和確認書來看，很難追究公司的責任，建議報警處理，當天，劉老伯也向轄區(qū)派出所報案。
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消費者權益保護：
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根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。劉老伯在購買工藝品時，并未充分了解產(chǎn)品的實際價值和限量情況，業(yè)務員的行為可能構成誤導性宣傳。
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消費者有權利獲得質量保障、價格合理、計量正確的商品和服務。如果工藝品的實際價值遠低于銷售價格，這可能違反了公平交易的原則。
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廣告與促銷行為的合法性：
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依據(jù)《中華人民共和國廣告法》，廣告內(nèi)容應當真實、合法，不得含有虛假或引人誤解的內(nèi)容。廈門金鈺盛典文化發(fā)展有限公司若確實存在通過口頭承諾產(chǎn)品會升值來吸引消費者購買的行為，且這些承諾無法兌現(xiàn)，則可能涉嫌虛假宣傳。
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如果公司利用老年人對新事物認知不足的特點進行營銷，也可能被視為不公平競爭行為。
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合同的有效性和履行：
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老人在購買時拍攝了視頻確認，這可以視為一種合同形式。根據(jù)《中華人民共和國民法典》，合同是雙方當事人意思表示一致的結果。但如果一方在簽訂合同時受到了誤導或欺騙，那么該合同可能存在可撤銷的情形。
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如果老人能夠證明當時是在交費后被迫拍攝視頻確認，或者在非自愿狀態(tài)下作出的意思表示，則有可能主張合同無效或要求撤銷合同。
幫幫團提醒
花錢收藏工藝品，一定要建立在對產(chǎn)品信息足夠了解的基礎上，不要輕信一面之詞的宣傳。如果你有類似的經(jīng)歷，歡迎向《幫幫團》爆料。
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