近日

福州市民劉女士在智慧海都平臺報料稱

今年9月份

她在福州東二環(huán)泰禾商場

一次性消費滿1萬元后

獲得了每日可免費停車2小時的

“黑金卡”申領(lǐng)資格

該卡有效期為一年

12月25日

她再次來到東二環(huán)泰禾商場時卻被告知

她的“黑金卡”已被降級為“彩銀卡”

商場客服稱

若要重新恢復“黑金卡”權(quán)益

則需要當日消費滿5萬元

對此，劉女士認為

商場可以更改新卡申領(lǐng)規(guī)則

但不應該在有效期內(nèi)

隨意同步更改舊卡的使用規(guī)則

這對消費者十分不公平

劉女士告訴記者，此前東二環(huán)泰禾商場的會員層級分為彩銀卡、黃金卡和黑金卡。其中，彩銀卡的申領(lǐng)要求是當日任意消費即可申領(lǐng)，黃金卡要求當日消費滿3000元可申領(lǐng)，而黑金卡的要求是當日消費滿1萬元才能申領(lǐng)。9月份，她在東二環(huán)泰禾商場內(nèi)1天消費滿1萬元后，便辦理了黑金卡，并獲得了每日可免費停車2小時的權(quán)益。

12月25日，她前往東二環(huán)泰禾商場停車，被工作人員告知她無法再享受免費停車的權(quán)益，需要交停車費時，她才注意到自己的黑金卡被降級為彩銀卡。

“根據(jù)他們最近的會員層級和申領(lǐng)條件，我被降級成了什么權(quán)益都沒有的彩銀卡了�！眲⑴�士說，最新的會員層級分為彩銀卡、黃金卡、黑金卡和鉆石卡。其中，彩銀卡的申領(lǐng)要求是當日任意消費即可申領(lǐng)；黃金卡為當日消費滿2萬元，可每日免費停車2小時；黑金卡為當日消費滿5萬元，可每日免費停車4小時。

對此，劉女士認為商場的做法不妥，“升卡規(guī)則可以變，但沒有任何通知公示。之前辦的卡有效期一年，有效期沒有滿就自動降級，這很不合理�！�劉女士說，她希望商場恢復她原本黑金卡的權(quán)益。

30日，記者來到了東二環(huán)泰禾商場了解情況。“12月商場對會員規(guī)則進行了調(diào)整，可能因為系統(tǒng)整體篩查過程中有一些疏漏，才導致出現(xiàn)了劉女士這類情況�！睎|二環(huán)泰禾商場有關(guān)負責人告訴記者，如果還有市民出現(xiàn)劉女士類似情況的，都可以去商場進行溝通。目前有關(guān)工作人員已經(jīng)在排查，出現(xiàn)異常問題的本周內(nèi)全部會處理妥當，會恢復消費者相應的有效權(quán)益。

在海都報記者介入后，當日東二環(huán)泰禾商場有關(guān)工作人員已恢復劉女士的黑金卡權(quán)益。