近日

福州市民劉女士在智慧海都平臺(tái)報(bào)料稱

今年9月份

她在福州東二環(huán)泰禾商場(chǎng)

一次性消費(fèi)滿1萬(wàn)元后

獲得了每日可免費(fèi)停車2小時(shí)的

“黑金卡”申領(lǐng)資格

該卡有效期為一年

12月25日

她再次來(lái)到東二環(huán)泰禾商場(chǎng)時(shí)卻被告知

她的“黑金卡”已被降級(jí)為“彩銀卡”

商場(chǎng)客服稱

若要重新恢復(fù)“黑金卡”權(quán)益

則需要當(dāng)日消費(fèi)滿5萬(wàn)元

對(duì)此，劉女士認(rèn)為

商場(chǎng)可以更改新卡申領(lǐng)規(guī)則

但不應(yīng)該在有效期內(nèi)

隨意同步更改舊卡的使用規(guī)則

這對(duì)消費(fèi)者十分不公平

劉女士告訴記者，此前東二環(huán)泰禾商場(chǎng)的會(huì)員層級(jí)分為彩銀卡、黃金卡和黑金卡。其中，彩銀卡的申領(lǐng)要求是當(dāng)日任意消費(fèi)即可申領(lǐng)，黃金卡要求當(dāng)日消費(fèi)滿3000元可申領(lǐng)，而黑金卡的要求是當(dāng)日消費(fèi)滿1萬(wàn)元才能申領(lǐng)。9月份，她在東二環(huán)泰禾商場(chǎng)內(nèi)1天消費(fèi)滿1萬(wàn)元后，便辦理了黑金卡，并獲得了每日可免費(fèi)停車2小時(shí)的權(quán)益。

12月25日，她前往東二環(huán)泰禾商場(chǎng)停車，被工作人員告知她無(wú)法再享受免費(fèi)停車的權(quán)益，需要交停車費(fèi)時(shí)，她才注意到自己的黑金卡被降級(jí)為彩銀卡。

“根據(jù)他們最近的會(huì)員層級(jí)和申領(lǐng)條件，我被降級(jí)成了什么權(quán)益都沒(méi)有的彩銀卡了�！眲⑴�士說(shuō)，最新的會(huì)員層級(jí)分為彩銀卡、黃金卡、黑金卡和鉆石卡。其中，彩銀卡的申領(lǐng)要求是當(dāng)日任意消費(fèi)即可申領(lǐng)；黃金卡為當(dāng)日消費(fèi)滿2萬(wàn)元，可每日免費(fèi)停車2小時(shí)；黑金卡為當(dāng)日消費(fèi)滿5萬(wàn)元，可每日免費(fèi)停車4小時(shí)。

對(duì)此，劉女士認(rèn)為商場(chǎng)的做法不妥，“升卡規(guī)則可以變，但沒(méi)有任何通知公示。之前辦的卡有效期一年，有效期沒(méi)有滿就自動(dòng)降級(jí)，這很不合理。”劉女士說(shuō)，她希望商場(chǎng)恢復(fù)她原本黑金卡的權(quán)益。

30日，記者來(lái)到了東二環(huán)泰禾商場(chǎng)了解情況�！�12月商場(chǎng)對(duì)會(huì)員規(guī)則進(jìn)行了調(diào)整，可能因?yàn)橄到y(tǒng)整體篩查過(guò)程中有一些疏漏，才導(dǎo)致出現(xiàn)了劉女士這類情況�！睎|二環(huán)泰禾商場(chǎng)有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，如果還有市民出現(xiàn)劉女士類似情況的，都可以去商場(chǎng)進(jìn)行溝通。目前有關(guān)工作人員已經(jīng)在排查，出現(xiàn)異常問(wèn)題的本周內(nèi)全部會(huì)處理妥當(dāng)，會(huì)恢復(fù)消費(fèi)者相應(yīng)的有效權(quán)益。

在海都報(bào)記者介入后，當(dāng)日東二環(huán)泰禾商場(chǎng)有關(guān)工作人員已恢復(fù)劉女士的黑金卡權(quán)益。