林先生：一個洗衣機、一個烘干機，還有一個洗碗機，三樣?xùn)|西在他們店實付款是兩萬三千三百元。

林先生：年底裝修就要結(jié)束，準(zhǔn)備進場了，我跟你約一下，她說好的，我給你一個店里電話，跟店里直接約就行了。前幾天我跟她說，月底就要進場了，你幫我約一下，那個銷售回復(fù)我已經(jīng)離職了。就發(fā)了我一個店里的電話，讓我去跟店里約，店里電話是沒人接聽的狀態(tài)。

林先生：領(lǐng)我們先到市場管理部做一個客戶信息登記，后續(xù)能處理好統(tǒng)一給我們處理。市場跟我反饋，當(dāng)天在我來之前已經(jīng)有五個人了。保安說我兩萬多是當(dāng)天金額最低的一個，前面還有六七萬的、七八萬的，還有一個十一萬的。

林先生：你信息發(fā)過去，不會回復(fù)的，電話打過去也沒人接。

記者：作為顧客，現(xiàn)在您是什么訴求？

林先生：我的訴求很簡單，他店里既然已經(jīng)經(jīng)營不下去了，我們小老百姓就是買點東西，我們訴求就是把錢退給我們。