小劉：婚博會的現(xiàn)場，我們是交了200塊意向金之后，然后能來到現(xiàn)場去試菜，去了他的現(xiàn)場之后，看完現(xiàn)場就覺得還可以，當(dāng)天晚上私底下去談這些事情。然后他們就給了我們一個價(jià)格表，就說六萬塊錢的一個服務(wù)的總體的一個套餐，包括就是像那個司儀、婚車，然后還有婚宴的一些酒桌這些東西。我們就是因?yàn)檫@邊是辦的比較小，我們要辦兩場嘛，訂婚是兩到三桌，然后那個婚禮是六桌，但是要求我們要交5000塊的意向金。

記者：當(dāng)時都沒談好，怎么想著先把這5000元給付了？

小劉：因?yàn)榫褪窍喈?dāng)于如果不交這個錢，后面的優(yōu)惠什么的可能就不是這個價(jià)格的，我們想說省點(diǎn)錢，就先把就是價(jià)格保留住。結(jié)果我們付完錢之后，他就是什么服務(wù)都還沒給到我們，然后就開始催我們交那些剩下的尾款什么的。我們那時候就覺得不對勁，然后我們就覺得可能要先緩一緩，然后就跟他們協(xié)商說能不能我們就先不辦了，然后先把我們的意向金先退回來。

記者：想問一下這家店的經(jīng)營狀況。第二個是有一個收據(jù)說意向金可退，他們的銷售加了群聊，群聊里也是說在走這個退款流程的。想確定一下，能不能確定退款的日期？

格樂利雅總部客服：好的，可以，沒問題，那我這邊安排我們相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系你。

記者：那家店現(xiàn)在經(jīng)營狀況怎么樣？

上海嘉佩麗文化藝術(shù)有限公司運(yùn)營部 工作人員：因?yàn)樗�原�?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">經(jīng)營確實(shí)出現(xiàn)了很大的困難，所以現(xiàn)在我們跟它合作，想把這家店繼續(xù)運(yùn)營好，跟它的總部簽了這個杭州天空之城店的一個戰(zhàn)略合作協(xié)議。