駱女士：我就是（2024年）10月份商場開業(yè)，他們搞促銷，拉著說，三十八塊可以按摩兩次的，我就進(jìn)來消費(fèi)了。按起來就效果很痛，想想不是痛則不通嘛，多來按幾次，就辦了卡。

記者：做什么的？

駱女士：它反正足浴、按背，都在按的。

記者：你后來充了多少錢？

駱女士：我就充了一千七百塊錢。

駱女士：說關(guān)就關(guān)了，我上星期五來消費(fèi)過的，他們也沒有說，星期一要關(guān)店，沒有說。我們《1818黃金眼》也經(jīng)常在看的，職業(yè)閉店人我們也聽說過的。原來沖著在商場里開，那總不大有問題的，想不到，昨天不放心，我們來退錢。那你說長長一個(gè)半月時(shí)間，我們肯定不放心的，過年是這個(gè)店生意最好的時(shí)候。

駱女士：店長寫他們放年假了，不是進(jìn)修了變成，前后口徑都不一致了。總是想退款，別的還有什么呢，這家店我們已經(jīng)不信任了。

DR.wuyou龍湖紹興鏡湖天街店 趙店長：每年過年的時(shí)候，因?yàn)槲覀儐挝痪褪菃T工要暫停一個(gè)月的營業(yè)，我們就做培訓(xùn)，然后連著放年假，這個(gè)我們跟商場都有報(bào)備。說法一直是一致的，因?yàn)槲覀円�先去培�?xùn)，然后正好到過年了嘛。北方，有錢沒錢，回家過年，都有這個(gè)風(fēng)俗習(xí)慣。但是浙江當(dāng)?shù)氐娜嗣袢罕娕履銈兪峭獾厝碎_的店，萬一到時(shí)候跑了，我們充的卡怎么怎么樣的，這個(gè)不會(huì)的。

記者：為什么這么突然?

DR.wuyou龍湖紹興鏡湖天街店 趙店長：昨天早上我發(fā)的那啥，然后我們昨天晚上走的。

記者：他們覺得有點(diǎn)突然。

DR.wuyou龍湖紹興鏡湖天街店 趙店長：我也沒接到通知，我們接到通知，然后通知顧客。

DR.wuyou龍湖紹興鏡湖天街店 趙店長：昨天報(bào)警是顧客怕我們跑，這個(gè)有啥說啥。因?yàn)轭櫩团率钦f，我在你們這里充了錢，你如果突然不營業(yè)了，那我們是不是財(cái)產(chǎn)有損失。顧客報(bào)警，警察做了一個(gè)見證，包括商場都有第三方做見證，我們寫一個(gè)保證書，我們正月十六準(zhǔn)時(shí)會(huì)開業(yè)的。退款的話，我們這邊已經(jīng)往上報(bào)了，過了年之后，要退款的過來，我們拿錢退給人家。不想退款的，咱們好好服務(wù)，接著做。