不久前,呼和浩特市的胡先生在超市里買到了過期的皮蛋,作為消費者,他想要維護自己的權(quán)益。
2024年12月30號,呼和浩特市的胡先生帶著孩子去逛超市,買了一盒皮蛋,回家打算吃的時候,他發(fā)現(xiàn)這皮蛋有些不對勁。
胡先生 消費者:我打開第一個是沒有問題的,正常也沒有異味,然后我打開第二個時候就就聞到一股就是特別臭的味道,我當時買的時候也沒注意,因為一直在幫孩子挑東西,然后一看這個日期發(fā)現(xiàn)它生產(chǎn)日期已經(jīng)已經(jīng)過期一個多月了。

胡先生購買的是4枚神丹松花鴨皮蛋,標價18.9元,在皮蛋的包裝盒上寫著,生產(chǎn)日期是2024年5月17日,有效期為6個月,也就是說,2024年11月17日的時候,這盒皮蛋就已經(jīng)過期了。于是,胡先生找到了超市。
胡先生 消費者:當時是他是承認這個東西是他們家賣給我的,是過期的,但是在談賠償事情的時候跟我說就給你換一個吧你也沒吃,然后我當時可能要求有點高,我要求他們賠我300塊錢,他們沒同意,最后也沒協(xié)商成功。
根據(jù)中華人民共和國食品安全法第一百四十八條規(guī)定,生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金,增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的,為1000元。于是,胡先生向市場監(jiān)管部門投訴了此事。
胡先生 消費者:撥打了投訴電話12315,他們給我回復(fù)的理由是他們這個商品已經(jīng)在8月份的時候賣完了,我就比較氣憤,因為你買到過期食品,投訴完以后發(fā)現(xiàn)好像說我敲詐去了,所以我就又打了一次投訴電話,一直沒有給我回復(fù),我就又撥打了12345,他們給我的回復(fù)是我對超市的體驗感不滿要求賠償,然后就絲毫不提這個過期的問題。對于相關(guān)部門給的答復(fù),胡先生并不認可。

胡先生 消費者:我就想走這個12315對他們這個超市售賣過期食品做一個不管是書面的警告也好什么也罷,我希望有一個這樣的結(jié)果。胡先生在超市買到了過期食品,對此,超市會如何處理呢?記者來到了胡先生購物的振華超市融城店,見到了副店長李鵬。他介紹,生產(chǎn)日期為5月17日的這批皮蛋是6月4日收貨的,通過銷售數(shù)量,5月17日生產(chǎn)的在2024年8月4日均已銷售完畢。因此,顧客所帶商品大概率為以前購買留存未食用商品,并非當日所售出商品。
李鵬 振華超市融城店店長:我們給市場監(jiān)督管理所已經(jīng)提供過所有的資料了,他們也進行了核查,也認定說我不是在售賣過期商品,如果說顧客還是認定為售賣過期商品,那么只有通過法律途徑,由公安機關(guān)偵查或者法院裁定到底是誰的錯誤。
經(jīng)過協(xié)商,雙方達成了一致意見,胡先生要求振華超市將過期的皮蛋退貨退款。

李鵬 振華超市融城店店長:已經(jīng)退了,那個商品我們進行拍視頻銷毀處理。
胡先生 消費者:我到現(xiàn)在為止我也沒考慮說用它來要求商家賠我多少錢,走到這一步來說就是我對于超市來說都沒法有確切的實際證據(jù),如果再往下走就是有關(guān)部門說的通過法律途徑,對我個人而言他也沒多少錢,太消耗我自己精力,所以通過協(xié)商解決這個問題相互理解吧。
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