不久前,呼和浩特市的胡先生在超市里買到了過期的皮蛋,作為消費(fèi)者,他想要維護(hù)自己的權(quán)益。
2024年12月30號(hào),呼和浩特市的胡先生帶著孩子去逛超市,買了一盒皮蛋,回家打算吃的時(shí)候,他發(fā)現(xiàn)這皮蛋有些不對(duì)勁。
胡先生 消費(fèi)者:我打開第一個(gè)是沒有問題的,正常也沒有異味,然后我打開第二個(gè)時(shí)候就就聞到一股就是特別臭的味道,我當(dāng)時(shí)買的時(shí)候也沒注意,因?yàn)橐恢痹趲秃⒆犹魱|西,然后一看這個(gè)日期發(fā)現(xiàn)它生產(chǎn)日期已經(jīng)已經(jīng)過期一個(gè)多月了。

胡先生購買的是4枚神丹松花鴨皮蛋,標(biāo)價(jià)18.9元,在皮蛋的包裝盒上寫著,生產(chǎn)日期是2024年5月17日,有效期為6個(gè)月,也就是說,2024年11月17日的時(shí)候,這盒皮蛋就已經(jīng)過期了。于是,胡先生找到了超市。
胡先生 消費(fèi)者:當(dāng)時(shí)是他是承認(rèn)這個(gè)東西是他們家賣給我的,是過期的,但是在談賠償事情的時(shí)候跟我說就給你換一個(gè)吧你也沒吃,然后我當(dāng)時(shí)可能要求有點(diǎn)高,我要求他們賠我300塊錢,他們沒同意,最后也沒協(xié)商成功。
根據(jù)中華人民共和國食品安全法第一百四十八條規(guī)定,生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金,增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的,為1000元。于是,胡先生向市場監(jiān)管部門投訴了此事。
胡先生 消費(fèi)者:撥打了投訴電話12315,他們給我回復(fù)的理由是他們這個(gè)商品已經(jīng)在8月份的時(shí)候賣完了,我就比較氣憤,因?yàn)槟阗I到過期食品,投訴完以后發(fā)現(xiàn)好像說我敲詐去了,所以我就又打了一次投訴電話,一直沒有給我回復(fù),我就又撥打了12345,他們給我的回復(fù)是我對(duì)超市的體驗(yàn)感不滿要求賠償,然后就絲毫不提這個(gè)過期的問題。對(duì)于相關(guān)部門給的答復(fù),胡先生并不認(rèn)可。

胡先生 消費(fèi)者:我就想走這個(gè)12315對(duì)他們這個(gè)超市售賣過期食品做一個(gè)不管是書面的警告也好什么也罷,我希望有一個(gè)這樣的結(jié)果。胡先生在超市買到了過期食品,對(duì)此,超市會(huì)如何處理呢?記者來到了胡先生購物的振華超市融城店,見到了副店長李鵬。他介紹,生產(chǎn)日期為5月17日的這批皮蛋是6月4日收貨的,通過銷售數(shù)量,5月17日生產(chǎn)的在2024年8月4日均已銷售完畢。因此,顧客所帶商品大概率為以前購買留存未食用商品,并非當(dāng)日所售出商品。
李鵬 振華超市融城店店長:我們給市場監(jiān)督管理所已經(jīng)提供過所有的資料了,他們也進(jìn)行了核查,也認(rèn)定說我不是在售賣過期商品,如果說顧客還是認(rèn)定為售賣過期商品,那么只有通過法律途徑,由公安機(jī)關(guān)偵查或者法院裁定到底是誰的錯(cuò)誤。
經(jīng)過協(xié)商,雙方達(dá)成了一致意見,胡先生要求振華超市將過期的皮蛋退貨退款。

李鵬 振華超市融城店店長:已經(jīng)退了,那個(gè)商品我們進(jìn)行拍視頻銷毀處理。
胡先生 消費(fèi)者:我到現(xiàn)在為止我也沒考慮說用它來要求商家賠我多少錢,走到這一步來說就是我對(duì)于超市來說都沒法有確切的實(shí)際證據(jù),如果再往下走就是有關(guān)部門說的通過法律途徑,對(duì)我個(gè)人而言他也沒多少錢,太消耗我自己精力,所以通過協(xié)商解決這個(gè)問題相互理解吧。
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