小王：我們訂的套餐是住28天，我（12月）31號(hào)住進(jìn)來到現(xiàn)在剛好一個(gè)星期，提供三餐、測(cè)量血壓體溫。

記者：你住的房間多大？

小王：二十多平方，環(huán)境我還是滿意的。

小王：早上寶寶吃完奶大概七點(diǎn)半左右，我們早餐都沒有了，那個(gè)阿姨昨晚就有信息了，但是不準(zhǔn)確。為了安撫我們的心情 ，沒有告訴我們，但是早上沒有想到這么嚴(yán)重，連前臺(tái)的電腦資料全部搬走了。

當(dāng)事銷售的手機(jī)：您撥打的用戶暫時(shí)無法接通，請(qǐng)稍后再撥。

小王：我們樓上樓下應(yīng)該有三十七個(gè)（產(chǎn)婦）。

記者：月嫂還有多少？

小王：月嫂一對(duì)一，也差不多，如果你確實(shí)經(jīng)營(yíng)不下去了，把該退我們的退我們。

記者：像你至少還有一萬七八要退？

小王：對(duì)，把剩下的退我們，我也聯(lián)系過家人，但是我回家也沒人照顧，寶寶很小。

其他顧客：請(qǐng)一個(gè)住家月嫂差不多一萬七千多，想著如果月子中心超預(yù)算不多，還不如找月子中心，因?yàn)?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">比較省心一點(diǎn)。

記者：當(dāng)時(shí)這里報(bào)價(jià)多少？

其他顧客：可能是以低價(jià)吸引，寫的是一萬九千八，兩萬以內(nèi)就能入住。

記者：能住幾天？

其他顧客：二十八天。

記者：你怎么知道這家店出事了？

其他顧客：因?yàn)槲医涣隋X之后，會(huì)有一個(gè)專門服務(wù)寶媽的群。群里是今天（7號(hào)）早上通知他們公司欠員工兩個(gè)月工資沒發(fā)，公司宣布倒閉，我要求把錢全部退給我，因?yàn)槲乙惶鞗]入住。

記者：一般你們是什么時(shí)候發(fā)錢？

愛家月子中心杭州余杭店月嫂 沈大姐：（每月）5號(hào)和25號(hào)。

記者：您在這里干一個(gè)月能拿多少？

愛家月子中心杭州余杭店月嫂 沈大姐：我的工資是二百六一天，一般一個(gè)月高的話能拿到八千二，低的話能拿到七千八百多。（2024年12月）25號(hào)就該發(fā)我工資，就拖到這個(gè)月，1月5號(hào)給。

記者：工資已經(jīng)拖了多久？

愛家月子中心杭州余杭店月嫂 沈大姐：有兩個(gè)月。

記者：您跟護(hù)士長(zhǎng)說過這個(gè)事嗎？

愛家月子中心杭州余杭店月嫂 沈大姐：說了，她在群里發(fā)消息，說這周五發(fā)。

愛家月子中心杭州余杭店月嫂 沈大姐：我從早上六點(diǎn)起來洗漱，就發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁了。

記者：你們?cè)伦又行挠袉为?dú)的廚房嗎？

愛家月子中心杭州余杭店月嫂 沈大姐：有。

記者：廚房早上為什么不做飯？

愛家月子中心杭州余杭店月嫂 沈大姐：因?yàn)樗麄兦妨藥讉�(gè)月工資，我就上管理人員的宿舍去了，結(jié)果人去樓空。

記者：你們給護(hù)士長(zhǎng)打電話了嗎？

愛家月子中心杭州余杭店月嫂 沈大姐：打了，不接。

沈大姐提到的羅“老師”：你打我（電話）也沒用，我也只是個(gè)工作人員。

記者：您知道愛家月子中心到底是什么情況？

沈大姐提到的羅“老師”：破產(chǎn)。

記者：是杭州的門店都倒閉還是全國(guó)門店？

沈大姐提到的羅“老師”：全國(guó)。

記者：有沒有跟您自己的上級(jí)聯(lián)系過，像您的收入怎么辦？

沈大姐提到的羅“老師”：還談什么收入呢，人都找不著了。

愛家月子中心杭州良渚店 代理店長(zhǎng)：今天的話屬于正常的。

記者：你們能供餐嗎？

愛家月子中心杭州良渚店 代理店長(zhǎng)：今天是沒問題，因?yàn)楹竺孢@個(gè)餐屬于每天采買。我們資金怎么給，也是一個(gè)很大的問題。

記者：你們資金還能維持嗎？

愛家月子中心杭州良渚店 代理店長(zhǎng)：（搖頭）。 

記者：你是代理店長(zhǎng)，往上是店長(zhǎng)？

愛家月子中心杭州良渚店 代理店長(zhǎng)：嗯。

記者：店長(zhǎng)和區(qū)域負(fù)責(zé)人怎么答復(fù)你？

愛家月子中心杭州良渚店 代理店長(zhǎng)：目前還沒有。

愛家月子中心杭州區(qū)域負(fù)責(zé)人 張總：作為公司的管理層 ，我也是今天（7號(hào)）早上得到消息，突然總部那邊說，“愛家”這個(gè)品牌宣布破產(chǎn)。

記者：“愛家”在杭州有單獨(dú)的區(qū)域公司嗎？

愛家月子中心杭州區(qū)域負(fù)責(zé)人 張總：沒有獨(dú)立的區(qū)域公司，每家門店有單獨(dú)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，模式就是租賃酒店。

記者：杭州六家門店涉及到入住的寶媽和預(yù)交費(fèi)用的客戶有多少？

愛家月子中心杭州區(qū)域負(fù)責(zé)人 張總：在會(huì)所入住的大概兩百位，預(yù)約的最少翻一倍。

記者：費(fèi)用是交給總部，而不是交給你們或者任何一家門店嗎？

愛家月子中心杭州區(qū)域負(fù)責(zé)人 張總：我們不接觸錢，我們只負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)和管理，現(xiàn)在全國(guó)68家門店，除了杭州和上海，有些區(qū)域還在自救的階段。

愛家月子中心杭州區(qū)域負(fù)責(zé)人 張總：公司目前已經(jīng)面臨破產(chǎn)清算階段，我作為一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，我已經(jīng)三個(gè)月沒有拿到薪資了。

記者：六家門店一共有多少人？

愛家月子中心杭州區(qū)域負(fù)責(zé)人 張總：一家門店平均十個(gè)人左右，十到十五個(gè)員工，不算月嫂，我們本身也屬于一個(gè)維權(quán)的狀態(tài)。