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多名蘋(píng)果用戶稱被彈窗盜刷銀行卡！客服回應(yīng)
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2025-02-13

近日，社交媒體上有多位網(wǎng)友反映，自己的蘋(píng)果手機(jī)突然收到了要求重設(shè)密碼的彈窗提醒，在修改密碼后出現(xiàn)了鎖屏密碼失效、銀行卡疑似被盜刷等問(wèn)題。2月13日，一位河北網(wǎng)友告訴上游新聞記者，因?yàn)殒i屏密碼失效，自己不得不抹除了自己蘋(píng)果手機(jī)的數(shù)據(jù)。蘋(píng)果客服表示，確實(shí)有電信詐騙會(huì)模仿蘋(píng)果的一些格式發(fā)送信息給用戶，會(huì)對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查。

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多位網(wǎng)友反映蘋(píng)果手機(jī)彈出重設(shè)密碼提示。網(wǎng)絡(luò)圖

13日，河北邯鄲的梁先生告訴上游新聞?dòng)浾撸约旱奶O(píng)果手機(jī)是在10日突然收到了重設(shè)密碼的彈窗提醒，“我的手機(jī)系統(tǒng)是iOS16，自動(dòng)收到了改密碼的系統(tǒng)彈窗，提示后點(diǎn)了允許，然后這個(gè)狀態(tài)下，我改了鎖屏密碼，確認(rèn)鎖屏密碼的時(shí)候手機(jī)一直在卡�！�

在修改了鎖屏密碼后，梁先生再解鎖登錄手機(jī)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，自己的密碼無(wú)論是新密碼還是老密碼都已經(jīng)無(wú)法使用，“因?yàn)槎啻伪绘i死，最后只有做了抹除數(shù)據(jù)的處理�！绷合壬嬖V上游新聞?dòng)浾撸瑸榱艘苑廊f(wàn)一，自己轉(zhuǎn)走了蘋(píng)果支付關(guān)聯(lián)賬戶上的錢(qián)。

上游新聞?dòng)浾咴谏缃幻襟w上發(fā)現(xiàn)，最近有不少蘋(píng)果用戶都在發(fā)帖稱，收到了類似的要求重設(shè)密碼的彈窗提醒。河南洛陽(yáng)一位網(wǎng)友稱，自己點(diǎn)了“不允許”，但隨后系統(tǒng)仍多次提醒，自己不得不多次重復(fù)鎖屏解鎖，但系統(tǒng)依然多次彈窗，“因?yàn)閼岩墒窃p騙，在網(wǎng)上查了之后，我去設(shè)置里自行更改，然后把蘋(píng)果賬戶的支付全部刪除了，在設(shè)置里更改了解鎖密碼，終于不再?gòu)棿傲恕！?/span>

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網(wǎng)友收到的彈窗。網(wǎng)絡(luò)圖

一位江西網(wǎng)友稱，自己收到彈窗修改了密碼后，關(guān)聯(lián)的銀行卡賬戶被分多次扣款共1888元，從金額上看，疑似是被盜刷充值了游戲點(diǎn)卡。

就近期出現(xiàn)的蘋(píng)果手機(jī)頻繁彈窗（要求修改密碼）問(wèn)題，2月13日，上游新聞?dòng)浾咧码娞O(píng)果客服，工作人員介紹：“一般涉及到這種提醒如果點(diǎn)了允許，然后又改了密碼的話，您不用擔(dān)心，只要您的賬號(hào)是您自己在用，沒(méi)有把賬號(hào)和密碼給別人，讓別人去用您的賬號(hào)的話，別人是登錄不上您的賬號(hào)的。”

該工作人員建議：“現(xiàn)在電信詐騙確實(shí)很頻繁，也有很多電信詐騙會(huì)模仿像蘋(píng)果郵箱或者是蘋(píng)果系統(tǒng)發(fā)送給用戶的一些格式。下次遇到這種情況，如果無(wú)法識(shí)別是否是系統(tǒng)發(fā)送，可以選擇‘不允許’，也不要點(diǎn)擊其他的鏈接。如果擔(dān)心賬戶的安全，可以在自己設(shè)備的設(shè)置里面去改密碼。”工作人員也表示，既然有用戶反饋過(guò)這個(gè)問(wèn)題，后續(xù)會(huì)去做相應(yīng)的調(diào)查處理。

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蘋(píng)果在線客服的回應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)圖

一位業(yè)內(nèi)人士告訴上游新聞?dòng)浾撸龅筋愃茝棿暗恼_做法應(yīng)該是點(diǎn)擊“不允許”，然后打開(kāi)“設(shè)置”點(diǎn)擊“屏幕使用時(shí)間”選擇“內(nèi)容與隱私限制”，打開(kāi)“密碼與面容ID”選擇“不允許”。設(shè)置完成后，關(guān)閉“內(nèi)容與隱私限制”。如果不小心點(diǎn)擊了“允許”，也不要慌張，聯(lián)系蘋(píng)果官網(wǎng)客服，嘗試立即修改密碼并重新登錄ID解鎖手機(jī)。

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