小竺反映 去年1月份 她在杭州臨安優(yōu)伽瑜伽普拉提 買了輕享私教30次 優(yōu)惠后的價格是一萬零八百元 小竺:我去上過這個教練的體驗課,感覺很好,所以才買的這個課。我只上了一節(jié)課,后面因為我懷孕了,跟機構那邊協(xié)調(diào)過,就是先停課。 小竺說 生完孩子后自己再想來運動 發(fā)現(xiàn)當初的那個教練 已經(jīng)被辭了 小竺:需要給我更換教練上課,那我肯定是不同意的,在我心里認定的就是說,我之后上課就是要找這個教練上課。然后他們就說我違約,要收我百分之三十的手續(xù)費,并且課程的價格要按原價退給我。 小竺翻出和客服的微信聊天記錄 對方給出兩個方案 除了安排其他老師上課 還有一個方案是 剩余29節(jié)課 已上課程按原價480元一節(jié)扣除 剩余的費用 扣除30%的服務費 最終退款7280元 小竺說這么一來 她要損失三千多塊錢 小竺:我能接受的方案就是,課程按照優(yōu)惠的價格退給我,并且不扣那30%的手續(xù)費。因為不是我違約在先,是他們沒有辦法滿足我的要求,繼續(xù)給我上課了。 小竺提供的語音:因為老師離職的話,是不可變動的因素,我們安排其他老師給你上課的,這個不屬于我們違約。你是因為老師要退課的話,這個屬于你這邊違約。 優(yōu)伽瑜伽普拉提館的工作人員說 負責人王女士不在 現(xiàn)場電話聯(lián)系沒人接 記者發(fā)送短信后 晚些時候 負責人王女士電話里做了回應 杭州臨安優(yōu)伽瑜伽普拉提館 王女士:老師走了不是很正常嗎?我是前天給她們處理的,我讓我們店長,我說她們要退錢,按合同上全部退掉。老板也夠大氣吧,她們不愿意,她們說不合理。我說OK,我說你用你們的法律程序,如果律師找到我說要我來退的,沒關系,我也退。 在小竺簽訂的合同上 記者看到 甲方有權按照原價 扣除已經(jīng)參加的課程費用 并扣除會籍服務費 和違約金課程原價的30% 以及其他附加買贈產(chǎn)品的價格后 進行結(jié)算 杭州臨安優(yōu)伽瑜伽普拉提館 王女士:沒有協(xié)商的余地,因為已經(jīng)給過她們機會了,是她們自己不愿意。我們是不退的,因為人都是這樣子的,我們可以幫你去服務的,又不是我們關店了。
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