李先生：在震軒理發(fā)，包括剪頭發(fā)，還有按頸椎，到2024年總共是充了一萬三千多，目前余額還剩九千多。 

李先生：11月份好像就拆掉了，也沒有通知我們個(gè)人。我來理發(fā)，我一看門鎖著，就貼這個(gè)告示，那我就聯(lián)系這個(gè)店長(zhǎng)，我說你們現(xiàn)在店“黃”了，為什么不通知我們？他說那個(gè)現(xiàn)在我們通知不到你。

李先生：可能離我有個(gè)四五公里，我說有點(diǎn)遠(yuǎn)，我說那要不然我這退款吧，他說退不了，你只能去這兩個(gè)店。我去那一個(gè)店消費(fèi)是按七折消費(fèi)的，因?yàn)槲?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">原本這卡可能是三折的，到那是七折了。我找店長(zhǎng)說那沒辦法，我們這個(gè)分店可能就是按七折走的，沒辦法是三折。我之前看過（1818黃金眼），但那時(shí)候錢已經(jīng)充完了，我訴求要求把錢退回來。

震軒美業(yè)杭州市拱墅區(qū)上塘店 何店長(zhǎng)：上塘店它內(nèi)部的折扣是不一樣的。

記者：他原來在這是三折嗎？

震軒美業(yè)杭州市拱墅區(qū)上塘店 何店長(zhǎng)：對(duì)對(duì)對(duì)，昨天他給我打電話，我不是跟他講了嗎，我?guī)退�去給上面的老板去反映這個(gè)事情，去溝通一下，給他弄好，給他弄成那個(gè)內(nèi)部的三折卡給他繼續(xù)消費(fèi)。如果說沒有地方給他消費(fèi)的，他要退這個(gè)我們肯定會(huì)想辦法給他退的，但是我們現(xiàn)在是有地方給他消費(fèi)。

杭州“橋弄街ZX美業(yè)”工作人員 程先生：沒收上塘店任何一毛錢，當(dāng)時(shí)就這個(gè)店是無責(zé)接定的。沒有關(guān)系的，有什么關(guān)系，我們都不叫震軒，我們叫ZX。當(dāng)時(shí)因?yàn)樗麄兡莻�(gè)店離我們這邊相對(duì)來說近一點(diǎn)，我們就是想多一個(gè)資源來體驗(yàn)一下。我們沒有三折卡，我們本店的會(huì)員也沒有三折，如果按照正規(guī)渠道只能收七折。