軋先生是球迷
最近兩年在網上直播賣球星卡
他反映前段時間
有位買家按時收到了貨
平臺卻說他沒有及時更新發(fā)貨記錄
或是分撥記錄
做出了處罰
軋先生的姓氏比較特殊
AI給的答案中提到
軋姓人口在全國不足千人
前兩天
他向我們反映過新手機的問題
記者現(xiàn)場重啟了一下
問題暫時解決了
不過這次采訪時
他用的仍是舊手機
軋先生當時還自我介紹
他是做直播的
這回想說的事情就與此有關
他喜歡足球
也愛收集球星卡
一來二去也把愛好做成了生意
開網店賣卡
商品信息顯示
哈蘭德、諾伊爾等球星卡基本20塊錢上下
梅西、C羅的要100多塊錢一張
軋先生介紹
球星卡的價格
受到稀有程度、卡片質量、風格等
多種因素影響
軋先生：便宜的幾毛幾塊錢的都有，貴的就沒法說上限了，有的確實挺貴的，看它稀有程度吧。
軋先生說
春節(jié)假期里
有位老客戶下了不少訂單
但最后
他被平臺處罰了
軋先生：發(fā)了中通快遞，物流沒更新，但客戶收到東西了，可能是系統(tǒng)問題或者是沒來得及，反正中間有些問題吧，物流的。但事實是人家已經收到東西了，也確認收貨了。
軋先生解釋
一張卡片是一個單獨的商品
會有一個單獨的訂單
這位客戶買了很多張卡片
他分成三個包裹通過中通快遞寄出
可之后
這些訂單中有不少被平臺處罰
每個單子罰款五六塊錢
總共200塊左右
軋先生說
這些球星卡根本賺不了那么多
這么一罰
他算是做了賠本生意
訂單信息顯示
處罰原因主要是
沒有及時發(fā)貨
和攬收后48小時無分撥記錄
平臺向消費者進行了賠付
后面有具體的賠付金額
軋先生在平臺上詢問這位買家
對方表示已經收到貨了
買家 李先生：我這邊是已經收到貨了。
記者：從您的賬號查看具體的物流信息能看得到嗎？
買家 李先生：可以看得到，我是覺得他挺冤的，發(fā)貨他都很及時，老板也很熱情的。
軋先生表示
他還發(fā)現(xiàn)同一個訂單被多次處罰
也想問個明白
因為涉及到的訂單太多
聯(lián)系上平臺客服后
記者提供了其中一個訂單號
客服查詢后表示
這個訂單被罰了11塊錢
一個是攬收時間超過24小時
被罰了5塊錢
另一個是攬收后48小時
沒有中轉、分撥等信息
又被罰了6塊錢
這也是同個訂單多次處罰的原因
記者：這些信息是由誰來提供呢？
平臺客服工作人員：由物流公司來更新。2月7號14點15分發(fā)的貨，在2月8號的15點05分才攬收的件，接近25個小時才攬的件，就涉及到攬收超時。
記者：一般賠付的話是給客戶現(xiàn)金賠付嗎？
平臺客服工作人員：賠付記錄信息顯示是以優(yōu)惠券形式賠付的。
買家 李先生：這個我倒是沒留意，券的話是有，我昨天是有看到過的。
軋先生說
發(fā)貨時處于春節(jié)期間
他向快遞那邊了解過
人手不足等原因
可能會導致物流信息延遲
平臺客服表示
如果是物流那邊的原因
可以進行申訴
平臺客服工作人員：快遞車輛異�？爝f記錄異常導致的賠付，可以問一下物流公司這邊，由物流公司開具相關證明進行申訴。
軋先生：我說一下，之前我們上傳過加盟公司的公章，還有它的加盟合作合同都有，都不通過不認可，一定要總公司的章，當時發(fā)生過這種事情。
平臺客服工作人員：那你就中通公司給您蓋章，先生。
軋先生說
之前發(fā)生過類似的問題
他去找蓋章證明資料就費了不少精力
結果申訴沒能通過
按照客服所說的
想要拿到中通總公司蓋章的證明文件
他覺得可能性不大
那么提供快遞信息的中通那邊
又發(fā)生了什么呢
記者：是什么情況造成的您這邊能看得到嗎？
中通快遞客服工作人員：這個看不了先生，這個要不我把網點的電話給您，您問一下吧。
記者：發(fā)貨時間上面寫的是2月7號。
中通快遞客服提供的網點電話：我們這邊2月8號才有記錄啊。
記者：你們一般是怎么收的呢，當天會收走嗎還是怎么樣？
中通快遞客服提供的網點電話：單子給我們，我們才收。
軋先生說
他在2月7號下單
發(fā)貨就會顯示2月7號
這個日期他是改動不了的
下單后
他會把東西直接放在家門口
等待快遞員攬收
中通快遞客服提供的網點電話：我先問一下，問一下驛站什么情況。
記者：等于說你跟客戶中間還有個驛站，驛站上門來收，對吧？
中通快遞客服提供的網點電話：對對對。
記者：那問完你給我回個電話吧。
中通快遞客服提供的網點電話：嗯。
發(fā)稿前
記者還沒有收到快遞站點的答復
平臺方面表示
會進一步核查相關情況
長沙社區(qū)通 做長沙地區(qū)最好的社區(qū)門戶網站
·請注意語言文明，尊重網絡道德，并承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
·長沙社區(qū)通管理員有權保留或刪除其管轄留言中的任意非法內容。