記者：那這個送達了，你沒有給他打電話確認嗎？

范師傅：沒有，因為我們不像順豐件那么少，有點多，要不然也不會這么晚。他說我虛假簽收，亂簽收，還一個什么沒給他打電話這種。我端端正正地放在前臺了，按照你的地址派送的，我覺得沒有任何問題。如果你沒收到，你可以跟我講，或者你也可以跟我講說，我這個快遞不要了拒收了，也都可以，那我覺得我拿回去就好了，那就什么事情都沒有了。

范師傅提供的錄音：

收件人 陳先生：喂，你好哪里？

范師傅：我剛送過去一個快遞，你沒收到嗎？

收件人 陳先生：我不在怎么收啊，昨天沒有送啊，我跟你們快遞員說了，我離開出差了。

范師傅：你跟哪個快遞員說�。磕俏曳诺角芭_了什么意思呢？

收件人 陳先生：我沒收到啊，你派件前也沒打電話啊。

范師傅：你這么個意思是吧？那以后你們的快遞我都不送了，這樣子搞的。

收件人 陳先生：不送就不送唄，隨便你啊，反正我投訴了，郵政局處理了。

收件人 陳先生：（2月10號）早上5點多到了杭州派送的，因為第二天我要出差，所以那天中午的時候我打過客服熱線，我說這個件怎么上午5點就到了，一直不派送，我說麻煩幫我去催一下。一個女的，沒多久給我回電的，她說春節(jié)積壓，貨比較多，說幫我已經(jīng)找到這個包裹了，最晚晚上會給你送過去的，你電話保持暢通，我說好的好的。 

范師傅：件我是11號下午三點多到四點，拿到我手上的。

記者：那關(guān)于前一天的事情，你是知道的還是不知道的？

范師傅：不知道。

記者：你的第二個疑惑是，派送過程中為什么沒有給你打電話，對不對？

收件人 陳先生：對，沒有告訴我，我看到貨運記錄就顯示前臺簽收，你懂嗎？因為這個商家不支持無理由退貨的，沒簽收我可以退回去，對不對？他給我簽收之后商家不給我退了，那我不能做冤大頭吧。

記者：那這個你得說一下。

范師傅：就我們，你像我們快遞量這么多，不可能做得到每一個（都打電話）。

收件人 陳先生：發(fā)來各種短信說你投訴個什么啊，投訴你得到什么嗎？包裹你拿到了嗎？然后什么什么，帶臟字，問候我家人，問候我。他說國家郵政局給你什么了？你投訴唄，投訴有什么用啊。

范師傅：我估計可能是同行。

記者：什么叫同行？

范師傅：我們有一種，快遞互助聯(lián)盟一樣的群，就這種，就給他曝光一下。那我又不能罵他，那我怎么說？

記者：那你有考慮過會發(fā)生這種情況嗎？

范師傅：也沒說，我想想最多也就短信騷擾一下。

記者：最多就短信騷擾一下？

范師傅：嗯。

記者：現(xiàn)在人家這邊，鋪天蓋地地罵他，你覺得這件事情，你自己做的還對嗎？

范師傅：怎么說呢，我感覺要么就算扯平了，真的我感覺，我也沒地方伸冤。