祁女士：內(nèi)容就是他剖析短視頻，然后怎么去搭建，怎么去分析，你怎么去拍攝，還有一些你不會的話術，他會告訴你對標賬號。前面1個小時30分鐘是給你講課，到后面30分鐘就是讓你去報課。

祁女士：他是說有五位“老師”全程陪跑，就是說你哪怕不愿意上課，會有“老師”每天催著你去上課，你不能懶惰，哪怕你今天沒起床，“老師”也會打電話或者發(fā)微信催著你去做這個事情。他給你拉進群之后，就告訴你去看課，后面那個“直播大師”壓根也不知道是什么玩意。

記者：具體怎么看的？你認真自己看的還是？

祁女士：刷的，因為這個課程，跟他的直播課大致內(nèi)容是一樣的。

祁女士：下載之后一直放在手機里面，就是一個擺設，也不知道怎么用，壓根就學不明白。

記者：讓你自己搭建賬號，你有沒有去實踐呢？

祁女士：沒有。

記者：為什么不實踐一下？

祁女士：我覺得這些東西，如果要搭建，我要如果可以的話，那就不需要老師了，我自己可以去搭建我還花這個錢干嘛呢？

祁女士：我跟他說不會用，他說那你會不會用，我已經(jīng)給你了。我現(xiàn)在就是想全額退，他跟我商談的結果是你課已經(jīng)看了，課看了那我就認栽，那你就退我80%也可以。

杭州航星越文化傳媒有限公司 工作人員：陪跑的規(guī)劃，（3980元包括）有錄播課程，軟件，還有線下課程，還有陪跑的服務費用。（直播軟件）全部都是有人進行直播形式去教學的。群內(nèi)作用，是根據(jù)你的情況，找對標合不合適。

記者：一些個性化的？

杭州航星越文化傳媒有限公司 工作人員：對，這個東西合不合適。我們會對您視頻內(nèi)容的情況，有些剪輯、包括銜接、文案搭配上面的教學。陪跑不是說，全部所有內(nèi)容“老師”一股輸出給我們，也是相互配合，您這邊在學習過程中，“老師”輔助去教學。他們給我反饋，您提出退款的理由是沒有時間，這邊的話是有溝通記錄的。

祁女士：當時就感覺到這個沒有做到全程陪跑，所以就想著我沒時間或者怎么樣子，看能不能跟你們協(xié)商退費。

杭州航星越文化傳媒有限公司 工作人員：能夠給您做到80%的退款額度。