說起自己的工資被莫名扣除這件事
李老伯顯得很著急
李老伯
上個月突然接到一個信息，扣了我233元。我沒干什么，怎么扣了我的錢呢？
無緣無故被扣了兩百多塊錢，李老伯一時間不知道如何是好。考慮了很多可能性，李老伯懷疑自己是不是遭遇電信詐騙了，為此他還報了警。
李老伯
110來了，問了我半天，是不是兒子動了你的手機？你媳婦動你的手機沒有？但我兒子離我那么遠，各住各的，我家媳婦從不碰我手機。
隨后
李老伯又跑到給他代發(fā)工資的銀行
李老伯
我去銀行，銀行一查，說是元保公司扣的費。我說我什么都沒干，又沒有輸密碼，怎么把我的錢轉走了？
銀行工作人員給李老伯打出了一張流水單，上面顯示李老伯被扣除的那233塊錢是被“元保保險經紀（北京）有限公司”收取的。雖然銀行解釋了半天，但李老伯還是沒搞清楚為什么自己會被扣錢。想著有可能是偶然情況，李老伯就沒再繼續(xù)深究。
李老伯
隨后，記者撥打了
元保保險經濟（北京）有限公司的客服電
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元保保險經濟(北京)有限公司 客服
聽了對方客服人員的說法
李老伯說他本人沒有印象
當務之急
他認為是要先關閉扣費功能
記者：233.9元這個錢能不能退？
元保保險經濟(北京)有限公司 客服：是這樣的，您未保障天數(shù)的保費會原路退回，請注意查收。超過寬限期保單進入失效，無法再進行交費的同時也會失去保障，您確定要關閉嗎？
記者：確定關閉。
在和客服人員的交流過程中李老伯才回憶起來，他在某購物平臺上買東西時，曾經點開過一個保險廣告，但是他記得并沒有進行任何操作。
李老伯當時是怎么投的保，記者已經無從辨別。但客服人員表示，是李老伯進行了確認操作才會被扣費的。就在記者與客服通話時，李老伯收到了短信提示，元保保險退回了167.07元。
客服
今天和今天之前的保費是不會返還的，今天之后的保費可以返還。幫您查看了，經過計算返回了167.07元，已經是退款成功的。
記者：你們退費的依據(jù)是什么？根據(jù)《保險法》 哪條那款規(guī)定？
元保保險經濟(北京)有限公司 客服：了解到了，你可以給我說你的訴求，我可以幫你解決。
記者：我們要求全部退回這400多塊錢。
元保保險經濟(北京)有限公司 客服：好的，我這邊已經幫你申請全額退款。
不過幾天過去了
李老伯還是沒收到退款
于是記者又再次聯(lián)系客服
客服
不是不給您操作，是工作人員操作的時候顯示退款失敗。 我們只能通過線下操作的打款方式退回去。
經過一番協(xié)調
李老伯在3月11日
收到了剩下的300.06元的退款
李老伯
雖然錢已退回，但李老伯始終都想不通自己怎么就投了保。記者也在網(wǎng)上查詢了“元保保險”的相關信息，立即就彈出了“元保保險怎么就自動投保了？”、“0.6元投保是真的嗎？”等高頻搜索關鍵詞。
根據(jù)
此外，在黑貓投訴平臺上，針對元保保險有1628條投訴，主要投訴內容則多為誤導老人買保險和“莫名扣費”、未經授權亂扣費等。但也有不少投訴者在事后表示，雖然申訴麻煩，但只要提供了相關證明信息，被扣取的保費還是能夠退回的。
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