買了新車，4S店還贈(zèng)送了一鍵啟動(dòng)的改裝，這本來是件好事�？蓮埮�士卻因?yàn)榍鄭u同德汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“同德奧迪4S店”）的這一贈(zèng)送，反反復(fù)復(fù)修車修了十多次�！白詮膿Q了這個(gè)一鍵啟動(dòng)，車打不著火、反復(fù)開鎖落鎖的毛病都出現(xiàn)過，現(xiàn)在4S店給的解決辦法就是讓我自己再花10000多元，換一個(gè)原廠的按鍵。”

這輛奧迪Q3動(dòng)感版是張女士2023年3月購買的，車輛的出廠配置是需要用鑰匙啟動(dòng)，但同德4S店贈(zèng)送“一鍵啟動(dòng)舒適進(jìn)入鍵”的改裝。可自從提車以來，張女士為了這個(gè)改裝已經(jīng)跑了十多次4S店修車，頻繁的維修不僅給她的生活帶來了極大不便，還導(dǎo)致車輛多次被拆解維修，嚴(yán)重影響了她的使用體驗(yàn)。

“第一次出問題是2023年11月，當(dāng)時(shí)車打不著火了，我去店里檢查，售后說是鑰匙的問題，給我換了一次。可換完鑰匙以后，就頻繁出現(xiàn)了自動(dòng)開鎖落鎖的毛病，我只能一趟趟去4S店修車。”幾乎每次維修都要拆車，結(jié)果還無法讓人滿意，這讓張女士心里很不舒服。

來回修了不下十次后，張女士認(rèn)為這樣下去不是辦法，開始懷疑贈(zèng)送給她的按鍵是不是本身就有問題�？�4S店卻稱這個(gè)只能修，無法保證結(jié)果，“4S店說如果我不放心，可以自費(fèi)更換原廠的按鍵，不過得花16800元�！�4S店給出的解決辦法沒有得到張女士的認(rèn)同，“這樣肯定不行，雖然這個(gè)按鍵是贈(zèng)送的，但是4S店給我加裝的，也應(yīng)該保證使用效果，而不是修不好就讓我花錢換原廠的�！�

針對(duì)張女士的遭遇，信網(wǎng)通過電話聯(lián)系到青島同德奧迪4S店的銷售人員，對(duì)方表示目前的按鍵并非奧迪原廠的，可能因?yàn)樾盘?hào)等問題跟原車不匹配，“如果客戶不愿意加錢換原廠按鍵，我們可以把按鍵拆下來，再賠償她2000元，把車輛恢復(fù)到用鑰匙啟動(dòng)。”

青島網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)AI調(diào)解員分析認(rèn)為：“如果汽車經(jīng)銷商未遵守他們作出的質(zhì)量保證和服務(wù)承諾，則可能存在合同違約。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》，消費(fèi)者有權(quán)要求其采取更換、修復(fù)或退款等補(bǔ)救措施�！保ㄍ鯄�(mèng)婷）