近日，家住西寧市城西區(qū)五礦柴達(dá)木廣場(chǎng)B區(qū)巴音花園4號(hào)樓二單元的業(yè)主向欄目反映，困擾他們已久的地下室積水問題近期終于將要得到解決。據(jù)了解，此前該小區(qū)地下室積水問題困擾居民多年，最初因?yàn)橄掠陮?dǎo)致地下室積水，去年冬天因?yàn)橄滤�管道漏水，積水情況愈發(fā)嚴(yán)重，不僅氣味難聞，還威脅到了樓體安全。點(diǎn)擊打開播放視頻

熊衛(wèi)梅 五礦柴達(dá)木廣場(chǎng)B區(qū)巴音花園4號(hào)樓2單元 業(yè)主：地底下積水的這個(gè)問題，三年以前就有，以前積水可能是因?yàn)橄掠�，地下室�?huì)積水，但是今年冬天也積水，積水的情況是因?yàn)橄滤�管道都漏水，特別臭。

業(yè)主們多次向物業(yè)反映該漏水情況，均未得到有效處理，在業(yè)主群里持續(xù)發(fā)聲也石沉大海。

熊衛(wèi)梅 五礦柴達(dá)木廣場(chǎng)B區(qū)巴音花園4號(hào)樓2單元  業(yè)主 ：（物業(yè)）他也不管，后面我們大家都在群里說，說了好幾天也沒有人管，然后后面我們就看這個(gè)情況不行，我們就說給12345和物管局反映一下。

無奈之下，業(yè)主們向省12345便民服務(wù)熱線和物管局反映了情況，相關(guān)部門迅速督促物業(yè)制定整改方案，承諾在三月底前完成全部整改，并接受有關(guān)部門、政府和業(yè)主的驗(yàn)收。

熊衛(wèi)梅 五礦柴達(dá)木廣場(chǎng)B區(qū)巴音花園4號(hào)樓2單元  業(yè)主：現(xiàn)在做完了一部分看著還可以，就是希望他們能夠把這個(gè)工作做徹底。墻壁都恢復(fù)原狀，讓大家看著都舒服一點(diǎn)。

此前，因積水長期浸泡墻體，業(yè)主們擔(dān)心會(huì)影響樓體安全，雖多次要求物業(yè)清理積水，但物業(yè)僅敷衍幾次便不再理會(huì)。

熊衛(wèi)梅 五礦柴達(dá)木廣場(chǎng)B區(qū)巴音花園4號(hào)樓2單元 業(yè)主：整個(gè)樓道里都是臭味，后面他們整改以后，把它掃了，然后又用水沖了，再用進(jìn)行消毒，這個(gè)味道就小多了。

物業(yè)保潔阿姨確認(rèn)，漏水情況已解決，維修人員維修下水管道后，目前未再發(fā)現(xiàn)漏水現(xiàn)象。

王有琴  五礦柴達(dá)木廣場(chǎng)B區(qū)巴音花園物業(yè) 保潔：維修工就開始維修，我們就收拾了，再?zèng)]有漏的情況，我現(xiàn)在也沒發(fā)現(xiàn)。

熊衛(wèi)梅 五礦柴達(dá)木廣場(chǎng)B區(qū)巴音花園4號(hào)樓2單元  業(yè)主：其實(shí)我們業(yè)主也不是無理取鬧的，最起碼我們物業(yè)費(fèi)按時(shí)交了，維修費(fèi)，我們啥都有，最起碼給我們把服務(wù)做好，我們大家也會(huì)感謝你們的，因?yàn)橄襁@些都是互利互惠的事情。目前還是比較滿意的，后續(xù)看結(jié)果看到夏天下雨了，還會(huì)不會(huì)再漏水。點(diǎn)擊打開播放視頻

采訪現(xiàn)場(chǎng)，五礦物業(yè)服務(wù)湖南有限公司西寧分公司工程維護(hù)部工作人員也向欄目記者詳細(xì)介紹了他們的整改工作及進(jìn)程。

據(jù)工程維護(hù)部主管劉樹根介紹，接到業(yè)主反映后，物業(yè)第一時(shí)間對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查，隨后展開了一系列整改措施。首先對(duì)整個(gè)地下室進(jìn)行了全面清洗，清除地面雜物，為后續(xù)維修創(chuàng)造良好條件。

劉樹根 五礦物業(yè)服務(wù)湖南有限公司西寧分公司工程維護(hù)部 主管：我們做的第一個(gè)就是引流溝，下面也是做了防水，在中間我們也做了坡度，找到一個(gè)最低點(diǎn)，這個(gè)是作為預(yù)防以后漏水的一個(gè)措施。

針對(duì)漏水的下水管道，物業(yè)維修團(tuán)隊(duì)在商鋪門口逐個(gè)開挖，將對(duì)損壞管道進(jìn)行全面維修和更換。

劉樹根 五礦物業(yè)服務(wù)湖南有限公司西寧分公司工程維護(hù)部 主管：把每一條漏水的管道的商鋪門口全部挖開，挖開之后，對(duì)這個(gè)管道該修的修，該換的換，全部已經(jīng)換成新的了，就是我們修過的這些管道，在幾年之內(nèi)也不會(huì)再出現(xiàn)漏水的情況�，F(xiàn)在我們這個(gè)漏水的管道已經(jīng)開挖了第五個(gè)點(diǎn)，已經(jīng)完成了，還剩最后一個(gè)點(diǎn)，我們也會(huì)把它挖開，然后我們就全部已經(jīng)弄完了，弄完之后我們?cè)侔堰@個(gè)夾層施工的垃圾清理掉，這個(gè)問題就已經(jīng)解決了。

據(jù)了解，此次漏水的主要原因是商戶和住宅共用的排污主管斷裂，污水滲入夾層才出現(xiàn)了漏水情況。

劉樹根 五礦物業(yè)服務(wù)湖南有限公司西寧分公司工程維護(hù)部 主管：因?yàn)楝F(xiàn)在正在挖的那個(gè)排污管道，就是商戶和住宅有一個(gè)管道是通過這個(gè)夾層通過去的，從這里出去的管道，有50%的都是出問題了。里面有住宅的管道也有壞的、商戶的管道也有壞的，所以我們?nèi)�部挖開了，這些都是已經(jīng)換過的管道，我們把管道的邊緣進(jìn)行了封堵，水不會(huì)再漏進(jìn)來，下雨不會(huì)漏水。

同時(shí)據(jù)介紹，為徹底解決漏水問題，物業(yè)也制定了完善的后續(xù)保障方案。在日常維護(hù)方面，物業(yè)將安排專人定期巡查，一旦發(fā)現(xiàn)漏水情況，可利用最低點(diǎn)滿足臨時(shí)水泵抽水需求，第一時(shí)間處理積水，避免異味產(chǎn)生。

 劉樹根 五礦物業(yè)服務(wù)湖南有限公司西寧分公司工程維護(hù)部 主管：就是這個(gè)墻面上有漏水痕跡的管道，說明那個(gè)管道都?jí)牧�，我們�?duì)那些管道全部進(jìn)行了更換，一共要挖六處，現(xiàn)在已經(jīng)挖了五處，還剩一處在剩三到五天之內(nèi)把它完成漏水就已經(jīng)全部修復(fù)。

在多部門的督促下，五礦物業(yè)服務(wù)湖南有限公司西寧分公司積極響應(yīng)業(yè)主訴求，高效解決漏水難題，為居民營造了更加安全舒適的居住環(huán)境，后續(xù)，物業(yè)將持續(xù)關(guān)注該區(qū)域情況，確保問題不再復(fù)發(fā)，讓業(yè)主住得安心、放心。