近日，家住西寧市城西區(qū)五礦柴達木廣場B區(qū)巴音花園4號樓二單元的業(yè)主向欄目反映，困擾他們已久的地下室積水問題近期終于將要得到解決。據(jù)了解，此前該小區(qū)地下室積水問題困擾居民多年，最初因為下雨導致地下室積水，去年冬天因為下水管道漏水，積水情況愈發(fā)嚴重，不僅氣味難聞，還威脅到了樓體安全。點擊打開播放視頻

熊衛(wèi)梅 五礦柴達木廣場B區(qū)巴音花園4號樓2單元 業(yè)主：地底下積水的這個問題，三年以前就有，以前積水可能是因為下雨，地下室會積水，但是今年冬天也積水，積水的情況是因為下水管道都漏水，特別臭。

業(yè)主們多次向物業(yè)反映該漏水情況，均未得到有效處理，在業(yè)主群里持續(xù)發(fā)聲也石沉大海。

熊衛(wèi)梅 五礦柴達木廣場B區(qū)巴音花園4號樓2單元  業(yè)主 ：（物業(yè)）他也不管，后面我們大家都在群里說，說了好幾天也沒有人管，然后后面我們就看這個情況不行，我們就說給12345和物管局反映一下。

無奈之下，業(yè)主們向省12345便民服務(wù)熱線和物管局反映了情況，相關(guān)部門迅速督促物業(yè)制定整改方案，承諾在三月底前完成全部整改，并接受有關(guān)部門、政府和業(yè)主的驗收。

熊衛(wèi)梅 五礦柴達木廣場B區(qū)巴音花園4號樓2單元  業(yè)主：現(xiàn)在做完了一部分看著還可以，就是希望他們能夠把這個工作做徹底。墻壁都恢復原狀，讓大家看著都舒服一點。

此前，因積水長期浸泡墻體，業(yè)主們擔心會影響樓體安全，雖多次要求物業(yè)清理積水，但物業(yè)僅敷衍幾次便不再理會。

熊衛(wèi)梅 五礦柴達木廣場B區(qū)巴音花園4號樓2單元 業(yè)主：整個樓道里都是臭味，后面他們整改以后，把它掃了，然后又用水沖了，再用進行消毒，這個味道就小多了。

物業(yè)保潔阿姨確認，漏水情況已解決，維修人員維修下水管道后，目前未再發(fā)現(xiàn)漏水現(xiàn)象。

王有琴  五礦柴達木廣場B區(qū)巴音花園物業(yè) 保潔：維修工就開始維修，我們就收拾了，再沒有漏的情況，我現(xiàn)在也沒發(fā)現(xiàn)。

熊衛(wèi)梅 五礦柴達木廣場B區(qū)巴音花園4號樓2單元  業(yè)主：其實我們業(yè)主也不是無理取鬧的，最起碼我們物業(yè)費按時交了，維修費，我們啥都有，最起碼給我們把服務(wù)做好，我們大家也會感謝你們的，因為像這些都是互利互惠的事情。目前還是比較滿意的，后續(xù)看結(jié)果看到夏天下雨了，還會不會再漏水。點擊打開播放視頻

采訪現(xiàn)場，五礦物業(yè)服務(wù)湖南有限公司西寧分公司工程維護部工作人員也向欄目記者詳細介紹了他們的整改工作及進程。

據(jù)工程維護部主管劉樹根介紹，接到業(yè)主反映后，物業(yè)第一時間對現(xiàn)場進行勘查，隨后展開了一系列整改措施。首先對整個地下室進行了全面清洗，清除地面雜物，為后續(xù)維修創(chuàng)造良好條件。

劉樹根 五礦物業(yè)服務(wù)湖南有限公司西寧分公司工程維護部 主管：我們做的第一個就是引流溝，下面也是做了防水，在中間我們也做了坡度，找到一個最低點，這個是作為預(yù)防以后漏水的一個措施。

針對漏水的下水管道，物業(yè)維修團隊在商鋪門口逐個開挖，將對損壞管道進行全面維修和更換。

劉樹根 五礦物業(yè)服務(wù)湖南有限公司西寧分公司工程維護部 主管：把每一條漏水的管道的商鋪門口全部挖開，挖開之后，對這個管道該修的修，該換的換，全部已經(jīng)換成新的了，就是我們修過的這些管道，在幾年之內(nèi)也不會再出現(xiàn)漏水的情況。現(xiàn)在我們這個漏水的管道已經(jīng)開挖了第五個點，已經(jīng)完成了，還剩最后一個點，我們也會把它挖開，然后我們就全部已經(jīng)弄完了，弄完之后我們再把這個夾層施工的垃圾清理掉，這個問題就已經(jīng)解決了。

據(jù)了解，此次漏水的主要原因是商戶和住宅共用的排污主管斷裂，污水滲入夾層才出現(xiàn)了漏水情況。

劉樹根 五礦物業(yè)服務(wù)湖南有限公司西寧分公司工程維護部 主管：因為現(xiàn)在正在挖的那個排污管道，就是商戶和住宅有一個管道是通過這個夾層通過去的，從這里出去的管道，有50%的都是出問題了。里面有住宅的管道也有壞的、商戶的管道也有壞的，所以我們?nèi)�部挖開了，這些都是已經(jīng)換過的管道，我們把管道的邊緣進行了封堵，水不會再漏進來，下雨不會漏水。

同時據(jù)介紹，為徹底解決漏水問題，物業(yè)也制定了完善的后續(xù)保障方案。在日常維護方面，物業(yè)將安排專人定期巡查，一旦發(fā)現(xiàn)漏水情況，可利用最低點滿足臨時水泵抽水需求，第一時間處理積水，避免異味產(chǎn)生。

 劉樹根 五礦物業(yè)服務(wù)湖南有限公司西寧分公司工程維護部 主管：就是這個墻面上有漏水痕跡的管道，說明那個管道都壞了，我們對那些管道全部進行了更換，一共要挖六處，現(xiàn)在已經(jīng)挖了五處，還剩一處在剩三到五天之內(nèi)把它完成漏水就已經(jīng)全部修復。

在多部門的督促下，五礦物業(yè)服務(wù)湖南有限公司西寧分公司積極響應(yīng)業(yè)主訴求，高效解決漏水難題，為居民營造了更加安全舒適的居住環(huán)境，后續(xù)，物業(yè)將持續(xù)關(guān)注該區(qū)域情況，確保問題不再復發(fā)，讓業(yè)主住得安心、放心。