今年2月底，山東泰安的張女士新買了一輛奇瑞星途瑤光汽車，按說買車是高興的事，可張女士卻一點(diǎn)都高興不起來，因?yàn)橘I車當(dāng)天這輛車的發(fā)動機(jī)故障碼就亮了!第一次亮故障碼的時候，4S店工作人員給出的解釋是系統(tǒng)沒升級，但讓張女士沒想到的是，這才只是開始。在這次系統(tǒng)升級后的15天內(nèi)，這輛車又分別出現(xiàn)了兩次發(fā)動機(jī)故障碼提醒和一次攝像頭黑屏，但在張女士將車輛熄火重新啟動后，這些故障碼就又消失了。一看不是什么大問題，張女士也沒放在心上，直至3月19日，她駕駛車輛在路上時，出現(xiàn)了油門卡頓，動力不足的情況。而就在第二天張女士開車去4S店的路上，更嚴(yán)重的問題出現(xiàn)了。據(jù)張女士描述，車子從7、80邁的速度突然降下來，直接拋錨了！據(jù)張女士描述，目前這輛車已經(jīng)不能正常駕駛，被送到了泰安當(dāng)?shù)氐钠嫒?/span>4S店進(jìn)行檢修。而廠家給出的維修意見是更換變速箱。從2月20號購車，到3月20號道路故障發(fā)生，這也才一個月的時間。剛買的新車就要更換變速箱，這讓張女士很難接受，她向4S店提出了換車的訴求。
購車門店的工作人員承認(rèn)，剛提車的時候，張女士的這輛車確實(shí)亮過發(fā)動機(jī)故障碼，但他們通過連接電腦判斷，故障碼通過OTA升級就可以排除。至于后面張女士提到的其他故障燈亮起的情況，因?yàn)闆]有在售后群里溝通過，所以他們并不知情。而且，這位工作人員認(rèn)為，張女士提出的那些故障燈的亮起與更換變速箱之間沒有關(guān)聯(lián)，因此門店不支持張女士的換車訴求。但可以給張女士提供一定的補(bǔ)償。隨后雙方表示可以私下進(jìn)行協(xié)商。截至發(fā)稿，特派員得到消息，張女士已經(jīng)初步和購車門店協(xié)商出了一個方案，我們也希望雙方能夠好好溝通，盡快解決這起糾紛。
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