吳師傅：紫銅的產(chǎn)品。

記者：這個(gè)是原始的？

吳師傅：對，這個(gè)是原始的，這個(gè)是電鍍過，要發(fā)貨的。

記者：這是用在哪里的？

吳師傅：具體用在哪里我不太清楚，但是出口的，出口的一個(gè)訂單。

吳師傅：本來（3月）19號就要到了，20號的時(shí)候，客戶那邊沒收到。申通客服一會跟我說找不到那個(gè)件，一會說地址不詳細(xì)，一會說面單不詳細(xì)，反正各種找理由推。

記者：那之前你寄過嗎？

吳師傅：寄過，在他家我寄了不止一次兩次了。導(dǎo)致3月21號晚上，我們老板就跟我說，客戶已經(jīng)不要這個(gè)件了。

吳師傅：這700個(gè)貨，我們拿回來也沒用了。

記者：只屬于定制的，是嗎？

吳師傅：對，定制的。再加上客戶罰我們?nèi)�千塊錢的款，這個(gè)款已經(jīng)從我們的貨款里面扣掉了的。

吳師傅：申通那邊就只退我20塊錢運(yùn)費(fèi)，賠償我20塊錢的延誤損失，然后就沒有了。

菜鳥驛站負(fù)責(zé)人：（3月）20號就到樂清了，然后一直也沒送。催完件，催完之后，他們又做了一個(gè)問題件，說地址不詳細(xì)，這個(gè)客服發(fā)給我了，我說這個(gè)地址詳細(xì)的，那邊一直急著催著要用。

記者：他們的理由是地址不詳細(xì)？

菜鳥驛站負(fù)責(zé)人：那我不知道，反正系統(tǒng)上，他們做的問題件是這樣的。

菜鳥驛站負(fù)責(zé)人：我就怕掉面單，我們一般寫了一下，單號這邊也有。

記者：它退回來的單子，也是按照原來的地址寫的咯？

菜鳥驛站負(fù)責(zé)人：申通退回來，原單退的。

記者：地址是一樣的咯？

菜鳥驛站負(fù)責(zé)人：地址是反的。

記者：這個(gè)地址也是全的咯？

菜鳥驛站負(fù)責(zé)人：嗯。

申通快遞客服人員：這個(gè)非常抱歉，目前的話，已經(jīng)反饋了，延誤基礎(chǔ)費(fèi)用是20元。

吳師傅：你們什么原因給我延誤，總得給我一個(gè)延誤的原因，對吧？

申通快遞客服人員：延誤的話，存在物流停滯，沒有更新嘛。

吳師傅：物流停滯，那是人手不夠，或者是什么原因，具體一點(diǎn)呀，要給我一個(gè)具體的原因。

申通快遞客服人員：就是貨物這邊沒有更新物流。