夏女士有一輛林肯MKZ，4月7日，她開(kāi)車(chē)經(jīng)過(guò)秋石高架時(shí)和一輛豐田車(chē)發(fā)生了交通事故�！�我們正常行駛，后面一輛車(chē)變道，撞上來(lái)了。他不承認(rèn)，我們沒(méi)辦法就打110，交警開(kāi)了一個(gè)對(duì)方全責(zé)的責(zé)任認(rèn)定書(shū)。”

夏女士的車(chē)損主要是在左側(cè)車(chē)門(mén)，有一些劃痕和油漆脫落。當(dāng)時(shí)由于是在高架上，雙方很快就各自離開(kāi)了。“對(duì)方說(shuō)了找保險(xiǎn)公司，我們要去修理，打電話就一直聯(lián)系不上，交警也聯(lián)系不上他。”

全責(zé)方一直聯(lián)系不上，夏女士只好聯(lián)系對(duì)方的保險(xiǎn)公司。“保險(xiǎn)公司說(shuō)他本人沒(méi)有來(lái)報(bào)案，他們沒(méi)法確定是要保險(xiǎn)公司來(lái)賠付 還是他想自己來(lái)承擔(dān)。”

保險(xiǎn)公司理賠需要當(dāng)事人提交申請(qǐng)，但當(dāng)事人又聯(lián)系不上，事情就這么僵住了。目前十多天時(shí)間過(guò)去了，夏女士的車(chē)子依然停在4S店等待維修，費(fèi)用大概在3000元左右。

記者又聯(lián)系上了全責(zé)方的保險(xiǎn)公司平安保險(xiǎn)，客服回應(yīng)：“他只有一個(gè)3月份的案件，沒(méi)有4月份的，他沒(méi)有打電話過(guò)來(lái)報(bào)保險(xiǎn)的話，我們沒(méi)有辦法私下動(dòng)他的保險(xiǎn)。”

平安保險(xiǎn)客服表示，他們嘗試聯(lián)系投保人，但對(duì)方也沒(méi)有接電話。在這種情況下，能否通過(guò)夏女士自己的保險(xiǎn)走代位追償?shù)耐緩侥�？記者�?lián)系上了夏女士投保的人保財(cái)險(xiǎn)，人保表示，由于夏女士的車(chē)子沒(méi)有車(chē)損險(xiǎn)，因此也走不了代位追償。“所有的保險(xiǎn)公司都是要先有報(bào)案，才能分配下去讓定損人員聯(lián)系。代位追償也不行，因?yàn)橹灰�涉及本�?chē)修車(chē)，用的全部都是車(chē)損險(xiǎn)，前提是客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了車(chē)損險(xiǎn)。 ”

事情再次陷入僵局，問(wèn)題的根源還需要全責(zé)方把這一事故報(bào)給保險(xiǎn)公司。在記者的建議下，夏女士給孔先生發(fā)了短信，表明了身份。目前，孔先生已經(jīng)回復(fù)夏女士電話，事情得到了解決。

記者再次聯(lián)系孔先生，這回電話終于通了：“我身體不好在醫(yī)院里，我女兒看車(chē)沒(méi)什么事情出國(guó)了，保險(xiǎn)公司叫我電話給她，他們?cè)诼?lián)系。”夏女士也反饋，已經(jīng)有定損員與她聯(lián)系。

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來(lái)源：小強(qiáng)熱線浙江教科（ztv4xqrx）