宋女士反映 她買了一輛理想L9 價保90天 可現(xiàn)在理想門店把庫存新車當(dāng)展車賣 繞開了價保協(xié)議 記者一聽 這“劇情”有點耳熟 宋女士告訴記者 3月底 他們在理想汽車杭州拱墅交付中心 提了一輛2024款理想L9 ultra 購車發(fā)票的金額是四十二萬三千八 車子掛在她丈夫名下 買車時有一份 《理想汽車用戶購車價格保護權(quán)益告知書》 其中提到2月28號到3月31號期間 買車的顧客享有90天價保權(quán)益 “價保期間發(fā)生官方售價調(diào)整的 理想汽車將返還相應(yīng)的價保差價” “特別提示”中還提到 “展車售賣”不能享受價保權(quán)益 宋女士說 事后她推薦一位朋友 去自己下單的 那家理想汽車零售中心訂車 宋女士：當(dāng)時朋友發(fā)過來，你們是不是這個價格？我一看，不對，你怎么有個展車優(yōu)惠？然后他就問銷售，這個展車是新車還是別人坐過了或者展出過的，銷售就明確回答是新車。 宋女士向記者展示了 朋友和銷售的微信聊天記錄 銷售提到了一萬三的“展車資源優(yōu)惠” 新聞回顧 前段時間 寧波的徐先生反映過同樣的事情 他說自己花三十一萬多買了理想L7 Max 也有90天價保權(quán)益 一個多月后聽說車輛降價 他去其它理想門店打聽 銷售人員介紹車輛價格時 同樣提到了“展車”這兩個字 徐先生提供的錄音： 銷售：現(xiàn)在有一批你可以理解為優(yōu)惠的車型，我們叫“展車”。 徐先生：“展車”怎么解釋？ 銷售：我們五月份要上新款，您知道嗎，就是想要便宜點賣給你，就是新車，放在倉庫里的車子，但是顏色不能隨你選。 宋女士說 “理想汽車”部分車型 5月8號發(fā)布了智能煥新版 價格和老款一樣 為了確認(rèn)銷售人員 有沒有把庫存新車當(dāng)展車賣 她跟徐先生一樣 也聯(lián)系了另一家理想汽車零售中心 說自己想買2024款理想L9 ultra 她提供了跟銷售通話的錄音 宋女士提供的通話錄音： 宋女士：就是欺詐我們消費者，為了規(guī)避保價協(xié)議弄出展車這么一個事情，你把我們消費者放在哪里。 宋女士說 事后自己向理想汽車全國客服反映情況 也跟理想汽車杭州拱墅交付中心交涉過 宋女士：肯定是要賠償我的差價一萬三千塊錢。結(jié)果400（客服）的回復(fù)，我太相信他們了，我把證據(jù)給了他們，因為我朋友跟這里一個銷售有（聊天）截圖，他們看到了，直接說要把這個銷售開除，最后還是這里的店長給我打電話， 他說我們沒有任何解決方案。 找到這家理想汽車杭州拱墅交付中心 工作人員說領(lǐng)導(dǎo)不在 記者留下了自己的聯(lián)系方式 同時聯(lián)系了理想汽車全國客服 理想汽車全國客服 接線員：您購車已經(jīng)享受到當(dāng)時最優(yōu)的市場優(yōu)惠政策，關(guān)于您反饋的展車售賣這個情況，經(jīng)過核實，由于展車作為線下體驗車輛，展示期間可能存在一定程度的正常使用痕跡，因此需簽署展車協(xié)議明確車況，并以獨立優(yōu)惠政策面向消費者。 宋女士：你不要讀這個東西了，我有證據(jù)證明這個展車就是新車。 理想汽車全國客服 接線員：關(guān)于您反饋的問題，我再幫您反饋一下。 記者：我在4月底處理過，是寧波一位車主向我們反映同樣的問題。 理想汽車全國客服 接線員：關(guān)于你提出的疑問和客戶的訴求，我們高度重視，會有專門團隊進行處理及對接。 截至發(fā)稿 記者沒有收到 “理想汽車”方面的進一步答復(fù) 宋女士表示 她已經(jīng)向市場監(jiān)管部門反映了情況
銷售：是全新的，這個你放心。
宋女士：怎么保證呢，做過什么我也看不出來。
銷售：所以肯定要帶你們?nèi)ヲ炣�，車子的生產(chǎn)日期、出廠日期都會告知你們。這批車不管全新的也好，真的展過也好，會簽一個展車協(xié)議。真的新車，為什么要你簽？我們出這個展車政策之前，一批買了L9的車主，他們沒有享受到一萬三的優(yōu)惠，所以我們會告訴他們買的都是真展車，而且得簽個展車協(xié)議，他們心里會好受一點。
長沙社區(qū)通 做長沙地區(qū)最好的社區(qū)門戶網(wǎng)站
·請注意語言文明，尊重網(wǎng)絡(luò)道德，并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。