全屋定制在裝修過(guò)程中

因裝修缺陷、貨不對(duì)板等問(wèn)題

引發(fā)的法律糾紛并不少見(jiàn)

5月21日

上海市金山區(qū)人民法院

就審結(jié)了這樣一起買(mǎi)賣(mài)合同糾紛

法院如何判決

一起來(lái)看

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雙方協(xié)商未果后

李先生訴至人民法院

👦李先生認(rèn)為，商家在提供整體家居定制的過(guò)程中存在欺詐行為，要求解除合同，拆除安裝的家具，返還已付貨款并按照合同價(jià)款的三倍予以賠償。

🙅商家辯稱(chēng)，在家具生產(chǎn)過(guò)程中，雙方對(duì)圖紙進(jìn)行了八次修改，目前已經(jīng)基本履行完畢。合同約定柜子使用新西蘭松木，但為了更好的裝飾效果，經(jīng)與原告商量，改用貼橡木皮的多層板，多層板并無(wú)危害性。所有貨物都是經(jīng)驗(yàn)收后再安裝，不存在欺詐，對(duì)于有問(wèn)題的家具愿意進(jìn)行修復(fù)，故不同意其全部訴訟請(qǐng)求。

法院判決：欺詐成立，三倍賠償！

🔹爭(zhēng)議焦點(diǎn)：金山區(qū)人民法院審理指出，雙方爭(zhēng)議焦點(diǎn)在于櫥柜使用多層板是否征得原告的同意。

🔹 關(guān)鍵證據(jù)：經(jīng)查，根據(jù)被告提供的有關(guān)聊天記錄，被告曾提醒原告酒柜和裝飾柜柜體是新西蘭松木的，紋路會(huì)和美國(guó)紅橡木不同，但并沒(méi)有證據(jù)證明原告同意對(duì)酒柜和裝飾柜柜體的材質(zhì)予以更換。

根據(jù)合同約定，涉案的四件櫥柜應(yīng)當(dāng)使用新西蘭松木制作，且合同約定的價(jià)款為117000元，涉案的四件櫥柜價(jià)款共計(jì)44448元，是合同內(nèi)容的主要部分，被告擅自將櫥柜木材由松木變更為多層板，故意欺瞞消費(fèi)者，構(gòu)成欺詐，屬于違約。故對(duì)原告要求解除合同、拆除家具、退還已經(jīng)支付的貨款并三倍賠償?shù)脑V訟請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)予以支持。

🔹 判決結(jié)果：金山區(qū)人民法院作出一審判決，解除《訂購(gòu)合同書(shū)》，原告退回全部已安裝的家具，被告向原告退還其已支付的貨款70000元，并支付櫥柜價(jià)款三倍賠償金133344元。判決后，被告不服，提起上訴。二審法院判決駁回上訴、維持原判。

法官指出，本案中商家最終被判以三倍賠償，對(duì)于打擊家裝行業(yè)消費(fèi)欺詐、引導(dǎo)家裝行業(yè)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)具有一定的典型意義。對(duì)于家裝行業(yè)經(jīng)營(yíng)者而言，應(yīng)秉持“品質(zhì)至上，誠(chéng)信筑基”的經(jīng)營(yíng)理念，杜絕虛假宣傳、以次充好等不誠(chéng)信行為，維護(hù)家裝行業(yè)正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。

💡法官提醒：家裝定制如何避坑？

📝 簽合同：細(xì)節(jié)越細(xì)越好

法官指出，消費(fèi)者在進(jìn)行家裝定制過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面合同，明確產(chǎn)品的品牌、材質(zhì)、規(guī)格等內(nèi)容，保留好原始憑證。

📷 留證據(jù)：全程記錄留痕

在合同履行過(guò)程中，消費(fèi)者應(yīng)實(shí)時(shí)跟進(jìn)安裝進(jìn)度，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)保留好維權(quán)證據(jù)，不能協(xié)商解決的，盡快通過(guò)法律途徑維護(hù)自身權(quán)益，及時(shí)止損。

你家裝修遇過(guò) "貨不對(duì)板" 嗎？

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