6月12日，多位奔馳車主表示，車機導航出現(xiàn)故障，地圖無法顯示。網(wǎng)友拍攝的照片顯示，車機上顯示“請插入帶地圖內(nèi)容的數(shù)據(jù)載體以啟用導航”。

有車主表示，自己收到了奔馳的短信通知，“由于Mercedes-me后臺臨時出現(xiàn)故障，導致導航，CARPLAY等多個功能出現(xiàn)無法使用，或類似導航無法顯示或沒有導航圖標。我們奔馳廠家正在加急修復，給您帶來不便，敬請諒解！預計今天中午可以恢復使用�！�

對此，奔馳4S店一工作人員表示，應該是后臺軟件的問題，“從今天早上到現(xiàn)在，好多客戶都反映導航?jīng)]法使用，現(xiàn)在廠家正在緊急處理中，還沒有處理好�！彪S后，記者多次撥打奔馳售后熱線服務電話，均因人工服務繁忙無法接通，但提示音回復稱，部分車輛數(shù)字化產(chǎn)品和服務功能受到影響，正在進行緊急排查修復。有奔馳4S店工作人員回復客戶稱“接到通知是導航系統(tǒng)故障，目前正在修復中”。