近日，市民焦先生向《溫州零距離》反映，他的車子在發(fā)生交通事故后，他將車子送到了蒼南華盛4S店進(jìn)行維修，可是維修師傅在未告知并征得他同意的情況下，就對(duì)車子C柱的位置進(jìn)行了切割，他認(rèn)為這樣會(huì)對(duì)車輛的價(jià)值造成損失，我們一起去了解一下。

今年5月10日，焦先生的車子與一輛工程車發(fā)生了刮擦，造成車子右后門，右后葉子板和右尾燈處破損，經(jīng)交警認(rèn)定焦先生負(fù)全責(zé)。于是他將車子開(kāi)到蒼南華盛4S店進(jìn)行維修。

車主 焦先生：我們過(guò)來(lái)的時(shí)候這個(gè)燈是爛的，那個(gè)門是我搞個(gè)繩子拉著的。當(dāng)時(shí)她（4S店接待人員）就說(shuō)這個(gè)尾燈要換，這個(gè)門不用說(shuō)要換，其他的等定損以后再說(shuō)。

十幾天后，車子修復(fù)好后，焦先生來(lái)到4S店辦理交車事宜。無(wú)意中，他發(fā)現(xiàn)車子C柱位置被切割過(guò)，這讓他非常不滿。焦先生表示，4S店維修師傅在未事先告知并征得他同意的情況下，就對(duì)車輛進(jìn)行了切割，給他造成了經(jīng)濟(jì)損失和安全隱患。

車主 焦先生：出來(lái)以后我就找他要原件，他就發(fā)了個(gè)照片。我一看車（C柱位置）切了，結(jié)構(gòu)件破壞了。我說(shuō)你這個(gè)（C柱）切了就不安全了，我說(shuō)你怎么不跟我說(shuō)？為什么不給我拉起來(lái)？他說(shuō)拉不起來(lái)的。他說(shuō)你以為車是整體啊，車都是一塊塊拼接起來(lái)的，都是焊起來(lái)的。我說(shuō)那我以后怎么上路��？他說(shuō)隨便上，很安全的。這個(gè)車，C柱只要一切就當(dāng)事故車了。如果二次碰撞的話，也許會(huì)直接斷，這后果會(huì)很嚴(yán)重的。另外假如賣二手車的時(shí)候，（車價(jià)）最少是折半。

焦先生告訴記者，如果4S店接待人員提前跟他說(shuō)，必須要進(jìn)行切割才能進(jìn)行維修，他可以選擇到其他維修廠去維修，這樣自己的損失就不會(huì)這么大。事后，他找到4S店進(jìn)行協(xié)商，也向當(dāng)?shù)毓�路運(yùn)輸管理局進(jìn)行了投訴，但都沒(méi)有一個(gè)讓他滿意的方案，無(wú)奈之下他向《溫州零距離》進(jìn)行了投訴。隨后，記者陪同焦先生一起來(lái)到了蒼南華盛4S店，找到了該店的負(fù)責(zé)人王先生。

蒼南華盛4S店負(fù)責(zé)人 王先生 :當(dāng)時(shí)接待人員都已經(jīng)告知客戶維修內(nèi)容，并且由保險(xiǎn)公司和客戶確認(rèn)過(guò)，客戶也在保險(xiǎn)公司的維修方案上簽字過(guò)了，所以我們就按照保險(xiǎn)公司的維修方案進(jìn)行維修。

記者：我看到保險(xiǎn)公司的維修方案上說(shuō)是更換側(cè)圍總成。為什么你這個(gè)方案是切割而不是更換總成？

蒼南華盛4S店負(fù)責(zé)人 王先生 :這里進(jìn)行切割是更換側(cè)圍總成最好的維修方案，也是對(duì)車輛損失最小的維修方案，這在汽車行業(yè)是普遍認(rèn)可的。

記者：如果更換側(cè)圍總成是更換哪些部位呢？

蒼南華盛4S店負(fù)責(zé)人 王先生 :側(cè)圍總成是包含了前面的A柱，門中間的柱子還有這一塊，還有C柱一整塊。這是一個(gè)件，我們訂貨也是訂一整個(gè)過(guò)來(lái)的。如果哪里需要維修，我們切割哪里。我們只是葉子板損失一小塊，如果一整塊后葉子板總成進(jìn)行更換的話，不僅工作量大大增加了，維修費(fèi)用也大大增加了，而且對(duì)客戶車輛損失會(huì)更大。

王先生告訴記者，由于保險(xiǎn)公司給出的維修方案已有客戶焦先生的簽字，因此該店并未再次要求焦先生確認(rèn)，確實(shí)是該店的疏忽。事后，他們也多次與焦先生進(jìn)行協(xié)商，但由于焦先生要求過(guò)高，無(wú)法達(dá)成一致。

蒼南華盛4S店負(fù)責(zé)人 王先生 :此次維修客戶總共的維修費(fèi)用是8000多塊錢，需要保險(xiǎn)公司進(jìn)行墊付的�？蛻粝蛭覀児�司索要索賠一輛新車，客戶的車已經(jīng)開(kāi)了4年了�；蛘叩诙�個(gè)（方案）賠3到5萬(wàn)，賠償金額過(guò)大。我們也一直和客戶溝通，但是客戶的訴求比較高，所以一直沒(méi)有協(xié)商下來(lái)。

經(jīng)過(guò)記者的調(diào)解，最終焦先生和蒼南華盛4S店都同意，由蒼南華盛4S店賠償焦先生4000元現(xiàn)金，并對(duì)焦先生的車輛再次進(jìn)行防銹處理，對(duì)此焦先生表示滿意。