周先生反映，他在福建省廈門市海滄區(qū)臨港新城一期二組團9號樓有一套拆遷安置房，交房時發(fā)現(xiàn)兩塊玻璃有密密麻麻的裂痕，多次跟廈門海投物業(yè)反映，但一年半時間過去了，玻璃還沒更換。周先生既生氣又無奈，向拆遷辦求助過，甚至向12345投訴，要求更換物業(yè)主任，但問題始終得不到解決。

據(jù)周先生介紹，2023年12月2日交房那天，物業(yè)要求他先簽字確認“房子完好無損”，之后才給鑰匙讓他驗房。但拿到鑰匙開門進去，房子并非完好無損，客廳落地窗一塊玻璃和主臥窗戶一塊玻璃都是布滿密集的裂紋。

周先生當場用手機拍照，接著向小區(qū)的廈門海投物業(yè)反映。

2023年12月2日交房拍下落地窗玻璃全是裂紋

“物業(yè)說，2023年11月剛換過一批玻璃，得等3個月后下一批給我更換�！敝芟壬�說，他等到2024年7月都不見物業(yè)派人來處理，只好主動打電話給物業(yè)，但物業(yè)人員說，上一批物業(yè)人員已經(jīng)調(diào)走，并沒有登記他的問題。

周先生清楚記得，直到2024年9月13日，物業(yè)主任才主動告訴他，近期會為他更換玻璃，不過，到了2024年10月8日物業(yè)主任才給出明確的時間，約定10月9日工作人員上門處理。

主臥窗戶玻璃布滿裂紋

然而，物業(yè)再一次爽約。2024年10月9日，依然無人上門解決問題。周先生向物業(yè)主任了解情況，被告知9日因工作人員家里有事耽誤了。

“聽他這么說，我都覺得新的玻璃肯定已經(jīng)定好了，很快會再給我排時間處理了。”周先生說，他萬萬沒想到，2024年10月23日，物業(yè)主任竟突然以“已過質(zhì)保期”為由拒絕為他更換玻璃。

小區(qū)大門

考慮到是拆遷安置房，期間，周先生也向當?shù)夭疬w辦求助過。周先生說，拆遷辦人員明確告訴他，沒有過不過質(zhì)保期的說法，有一天，還約他和物業(yè)主任一起到拆遷辦協(xié)商解決。    

“在拆遷辦，那天上午物業(yè)主任承諾下午馬上換，可是，離開拆遷辦后，還是不換。”周先生說，今年4月25日、5月14日先后兩次前往廈門海投物業(yè)總部，工作人員讓他回去等，稱“片區(qū)領導”會回他電話，但之后始終無人回電、無人處理。

周先生說，沒想到只是換兩塊玻璃的正當訴求，廈門海投物業(yè)竟會如此不作為，物業(yè)主任更像是在“戲耍”他，他感到很無力，才向當?shù)?/span>12345投訴，要求換掉物業(yè)主任。

房子所在樓棟

19日下午，“三劍客”聯(lián)系廈門海投物業(yè)，工作人員讓“三劍客”撥打客服熱線對接處理。隨后，“三劍客”撥打了廈門海投物業(yè)的客服熱線，工作人員表示會讓專人在24小時內(nèi)回復。不過，截至發(fā)稿時，24小時已經(jīng)過去，“三劍客”并未收到廈門海投物業(yè)的回復。

后續(xù)進展，“三劍客”會繼續(xù)關注。