周先生反映，他在福建省廈門市海滄區(qū)臨港新城一期二組團(tuán)9號(hào)樓有一套拆遷安置房，交房時(shí)發(fā)現(xiàn)兩塊玻璃有密密麻麻的裂痕，多次跟廈門海投物業(yè)反映，但一年半時(shí)間過(guò)去了，玻璃還沒(méi)更換。周先生既生氣又無(wú)奈，向拆遷辦求助過(guò)，甚至向12345投訴，要求更換物業(yè)主任，但問(wèn)題始終得不到解決。

據(jù)周先生介紹，2023年12月2日交房那天，物業(yè)要求他先簽字確認(rèn)“房子完好無(wú)損”，之后才給鑰匙讓他驗(yàn)房。但拿到鑰匙開門進(jìn)去，房子并非完好無(wú)損，客廳落地窗一塊玻璃和主臥窗戶一塊玻璃都是布滿密集的裂紋。

周先生當(dāng)場(chǎng)用手機(jī)拍照，接著向小區(qū)的廈門海投物業(yè)反映。

2023年12月2日交房拍下落地窗玻璃全是裂紋

“物業(yè)說(shuō)，2023年11月剛換過(guò)一批玻璃，得等3個(gè)月后下一批給我更換�！敝芟壬�說(shuō)，他等到2024年7月都不見物業(yè)派人來(lái)處理，只好主動(dòng)打電話給物業(yè)，但物業(yè)人員說(shuō)，上一批物業(yè)人員已經(jīng)調(diào)走，并沒(méi)有登記他的問(wèn)題。

周先生清楚記得，直到2024年9月13日，物業(yè)主任才主動(dòng)告訴他，近期會(huì)為他更換玻璃，不過(guò)，到了2024年10月8日物業(yè)主任才給出明確的時(shí)間，約定10月9日工作人員上門處理。

主臥窗戶玻璃布滿裂紋

然而，物業(yè)再一次爽約。2024年10月9日，依然無(wú)人上門解決問(wèn)題。周先生向物業(yè)主任了解情況，被告知9日因工作人員家里有事耽誤了。

“聽他這么說(shuō)，我都覺得新的玻璃肯定已經(jīng)定好了，很快會(huì)再給我排時(shí)間處理了。”周先生說(shuō)，他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，2024年10月23日，物業(yè)主任竟突然以“已過(guò)質(zhì)保期”為由拒絕為他更換玻璃。

小區(qū)大門

考慮到是拆遷安置房，期間，周先生也向當(dāng)?shù)夭疬w辦求助過(guò)。周先生說(shuō)，拆遷辦人員明確告訴他，沒(méi)有過(guò)不過(guò)質(zhì)保期的說(shuō)法，有一天，還約他和物業(yè)主任一起到拆遷辦協(xié)商解決。    

“在拆遷辦，那天上午物業(yè)主任承諾下午馬上換，可是，離開拆遷辦后，還是不換。”周先生說(shuō)，今年4月25日、5月14日先后兩次前往廈門海投物業(yè)總部，工作人員讓他回去等，稱“片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)”會(huì)回他電話，但之后始終無(wú)人回電、無(wú)人處理。

周先生說(shuō)，沒(méi)想到只是換兩塊玻璃的正當(dāng)訴求，廈門海投物業(yè)竟會(huì)如此不作為，物業(yè)主任更像是在“戲�！彼�，他感到很無(wú)力，才向當(dāng)?shù)?/span>12345投訴，要求換掉物業(yè)主任。

房子所在樓棟

19日下午，“三劍客”聯(lián)系廈門海投物業(yè)，工作人員讓“三劍客”撥打客服熱線對(duì)接處理。隨后，“三劍客”撥打了廈門海投物業(yè)的客服熱線，工作人員表示會(huì)讓專人在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。不過(guò)，截至發(fā)稿時(shí)，24小時(shí)已經(jīng)過(guò)去，“三劍客”并未收到廈門海投物業(yè)的回復(fù)。

后續(xù)進(jìn)展，“三劍客”會(huì)繼續(xù)關(guān)注。