巴特爾 出租車(chē)司機(jī)：6月25日的晚上9點(diǎn)多，在南（二環(huán)）快速路上突然斷電，油門(mén)沒(méi)反應(yīng)，剎車(chē)硬得（踩不動(dòng)），方向沒(méi)有助力，車(chē)?yán)镞�有乘客，當(dāng)時(shí)把我和乘客都嚇蒙了。

當(dāng)時(shí)車(chē)輛的系統(tǒng)報(bào)了故障提醒，顯示動(dòng)力電池系統(tǒng)故障和車(chē)輛故障。事發(fā)以后，巴特爾第一時(shí)間報(bào)了警，并聯(lián)系了4S店的救援車(chē)輛。

巴特爾 出租車(chē)司機(jī)：救援完之后，（6月）26日我來(lái)售后，售后當(dāng)時(shí)檢測(cè)車(chē)輛沒(méi)有問(wèn)題，所有故障是因電池而引起的，然后我（6月）27日去找的（換）電站，（換）電站至今沒(méi)給我回話。 

2024年8月份，巴特爾購(gòu)買(mǎi)了啟辰D60這款新能源出租車(chē)，而這款車(chē)是換電車(chē)型，需要駕駛?cè)藛T自行到換電站更換電池。記者了解到，目前呼和浩特市可以給啟辰D60這款車(chē)換電的電站都是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，和汽車(chē)銷(xiāo)售商家沒(méi)有關(guān)系。現(xiàn)在巴特爾不清楚到底是車(chē)的問(wèn)題還是電池的問(wèn)題，但這輛車(chē)已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)三次行駛過(guò)程中突然斷電的問(wèn)題。

巴特爾 出租車(chē)司機(jī)：今年的3月份第一次把我扔到路上，我打了救援（電話） 沒(méi)在意，第二次是6月25日的晚上，第三次是斷了電之后 （售后人員）教給我的辦法換了塊電池，我現(xiàn)在有了心理陰影了，怪嚇人的，八九十（公里每小時(shí)）的速度，你說(shuō)扔在路上誰(shuí)不怕，要不就給我換個(gè)車(chē)，要不就是賠償兩萬(wàn)塊錢(qián)。

同樣的問(wèn)題連續(xù)出現(xiàn)三次，問(wèn)題的根源到底在哪？隨后，我們也到車(chē)輛的售后維修服務(wù)中心了解了情況。

馬杰 廣汽埃安售后服務(wù)中心總經(jīng)理：排除車(chē)的安全隱患（問(wèn)題），我們也得檢測(cè)，這個(gè)也不能我說(shuō)排除就排除，咱們得出來(lái)個(gè)檢測(cè)結(jié)果，檢測(cè)完之后報(bào)廠家，如果我們排除了，那我們就給（車(chē)主）出排除的（報(bào)告），說(shuō)有問(wèn)題那我們就承認(rèn)有問(wèn)題。

因?yàn)榭紤]到檢測(cè)車(chē)輛需要一定時(shí)間，車(chē)主巴特爾就想先確定電池是否有問(wèn)題，這樣不耽誤他近期跑車(chē)?yán)�活�?/span>

馬杰 廣汽埃安售后服務(wù)中心總經(jīng)理：那就咱們先找電池的問(wèn)題，我們跟換電站去對(duì)接。

關(guān)于車(chē)主提出來(lái)的換車(chē)或者賠償問(wèn)題，馬經(jīng)理也表示，只能等找到主體責(zé)任方以后再行協(xié)商。

馬杰 廣汽埃安售后服務(wù)中心總經(jīng)理：承認(rèn)（車(chē)）有問(wèn)題的話，是維修還是更換還是退換，這都是可以的，如果電池有問(wèn)題，我們肯定找換電站（賠償） 因?yàn)椋�電池）產(chǎn)權(quán)是人家的。