小胡是貴陽市花果園

一家滑冰場的工作人員

近日他向記者無奈傾訴

滑冰場來了一位顧客

一系列糾紛讓滑冰場陷入困境

百姓關注，贊332

小胡所在的滑冰場坐落于貴陽市花果園小區(qū)。見到記者時，他首先拿出一段視頻，畫面中一位顧客正在滑冰場內打起了冰球。

小胡介紹

他們經營的是滑冰場

并非冰球場

而且在場內醒目位置

明確公示了禁止打冰球的規(guī)定

小胡稱，這位顧客在滑冰場內揮舞球桿、來回穿插，動作十分危險，極易傷到其他顧客。當小胡上前制止時，對方不僅不聽勸，還動手將他推倒在地。

小胡：對我動手，把我推倒在地，導致我的手骨折，我們工作人員全程沒有動手，都是語言上的溝通，但是他對我們進行了推搡。

小胡表示，對于每一位來店消費的顧客，他們都會熱情服務。但如果有顧客不遵守店內規(guī)定，他們也只能要求對方離開。

小胡：不愿意遵循我們的規(guī)定，我們可以把錢退給他，他們去別的場地玩也可以的。但是我們退錢給他們，他們不收，還用耍無賴的方式進入冰場。平均每周來三次，工作日周一到周四，他們基本上都會來。他們帶有冰球桿，所以在阻攔的時候我們也沒有辦法，怕被他們傷害。

看到記者采訪，滑冰場另一位工作人員講述了當天早上這位顧客強行進入冰場的驚險一幕。

滑冰場工作人員：我在這里攔著不讓他進，他就踩在旁邊的這個臺階上，然后再踩到護欄上翻進去。我還跟他講，你不要這樣，很危險。然后他就踩在這兩個地方翻進去了。我都怕死了，怕他打我。

記者到達現(xiàn)場時

這位顧客及其家人正準備離開

對方多次以外籍身份為由

警告記者不許拍攝

但愿意向記者說明情況

冰球訓練者家長：因為孩子是在加拿大生活，喜歡打冰球。

這位家長否認了工作人員提出的

關于他們在這里聘請私教的情況

冰球訓練者家長：這位小哥哥是我丈夫的朋友。小哥哥跟孩子說，每天都來陪他玩，工作人員就說他是黑教練。

對于在滑冰場內打冰球

違反商家規(guī)定一事

這位消費者家長有自己的一套說辭

冰球訓練者家長：因為貴陽市就這么一塊冰場，我們不要退款，我們就要在這里消費。他們是開門做生意的人，他們想退就退？我們是什么人？招之則來揮之則去？

對方最后表示，對于工作人員摔傷的問題，他們不愿承擔任何責任，隨后便離開了現(xiàn)場。

冰球訓練者家長：他們員工擋在這里，我母親喊他讓開，他就在這等著，然后故意倒在地上說自己手斷了。

面對這家人強行進入滑冰場打冰球后揚長而去的行為，無奈的小胡表示，如果今后他們還這樣強行進入，就會報警處理。自己也會通過法律途徑維護合法權益。

針對這一問題，記者咨詢了律師。貴州豐來律師事務所律師張宏偉表示，消費者與商家達成交易的前提必須是雙方自愿，法律絕不允許任何強買強賣的行為。